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Nature | 实锤了!携程创始人梁建章等合作发现居家办公员工离职率下降1/3,且不损害工作表现

iNature  · 公众号  ·  · 2024-06-14 10:28

正文


iNature


对于拥有大学学位的员工来说,在家工作已经成为一种标准。欧洲和北美约有1亿员工采用的最常见的计划是混合时间表,即每个人每周在家和工作的时间混合在一起。 然而,混合工作对员工和公司的影响一直存在争议,一些高管认为它会损害生产力、创新和职业发展。

2024年6月12日,斯坦福大学Nicholas Bloom、香港中文大学韩若冰及携程网梁建章共同通讯在 Nature 在线发表题为“ Hybrid working from home improves  retention without damaging performance ”的研究论文, 该研究发现混合在家工作可以在不影响工作表现的情况下提高员工的表现力。 该研究进行了一项为期六个月的随机对照试验,调查了2021-2022年间一家中国科技公司1612名员工在家混合办公的影响。混合工作提高了工作满意度,并将辞职率降低了三分之一。

对于非管理人员、女性员工和通勤时间较长的人来说,辞职率的下降非常显著。零等效性测试表明,在今后两年的审查中,混合工作不影响绩效等级。没有发现任何证据表明,在接下来的两年里,无论是在总体上,还是在任何主要的员工群体中,晋升方面都存在差异。最后,空等效性测试表明,混合工作对计算机工程师员工编写的代码行没有影响。 在实验中,395位管理者改变了他们对混合工作对生产力影响的调查看法,从实验前感知到的负面影响(平均为-2.6%)到实验后感知到的积极影响(+1.0%)。这些结果表明,每周在家工作两天的混合计划不会损害员工的表现。

在2019冠状病毒病大流行之后,居家办公(WFH)激增,大学毕业生通常在2023年每周在家工作一到两天。 之前关于WFH的因果研究主要集中在那些完全远程办公的员工身上,他们通常在呼叫中心、数据输入和服务台等岗位上独立完成任务。研究发现,完全远程工作对生产力的影响往往是负面的,这导致人们呼吁减少WFH。 然而,全球超过70%的WFH员工采用混合工作制。这一群体包括超过1亿人,最常见的工作模式是每周在办公室工作三天,每周在家工作两天。其次,大多数定期WFH的员工都是从事创造性团队工作的大学毕业生,这些工作在科学、法律、金融、信息技术(IT)和其他行业都很重要,而不是从事重复的数据输入或呼叫处理任务。
携程的员工在现代化的开放式办公室里工作,团队坐在一起(图源自 Nature
该研究描述了一项从2021年8月到2022年1月的随机对照试验,该试验涉及中国大型旅游科技跨国公司携程网的机票和IT部门的1612名毕业生员工。员工们根据双号或单号生日随机选择在周三和周五下班,其他三天来办公室,或者五天都来办公室。研究结果显示,在混合办公组中,离职率下降了三分之一,工作满意度得分有所上升。离职率下降在女性员工、非管理职位和通勤时间更长的人群中最显著。 公司管理者在研究后对混合办公的看法也有所改善,实验前他们曾担心这种工作模式会影响生产力。
WFH总体上减少了33%的流失率,对非管理人员的影响尤其明显(图源自 Nature
实验结束后,携程执行委员会审查了数据,并投票决定将混合WFH政策扩展到公司所有部门的所有员工,并立即生效。他们的逻辑是,每名员工的离职都会让公司在招聘和培训上花费大约2万美元,因此,员工流失率减少三分之一,公司就会节省数百万美元。这是在2022年2月14日公开宣布的,在中国媒体上有广泛的报道。此后,其他中国科技公司也采取了类似的混合政策。 研究人员指出,这些结果或适用于类似携程的工作环境,即在现代办公空间实行八小时工作制的员工。

原文链接:
https://www.nature.com/articles/s41586-024-07500-2

END

内容为 【iNature】 公众号原创,

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