公共WiFi连不上？想安装企业WiFi如何申请？开发区开设了服务窗口与热线

针对市民提出的问题进行相应的解答，博大网通相关负责人告说：“一些搜到信号的人经常会有上不去网，不知道怎么进行验证，反映信号不强的情况，我们开通第一个月的时候，因为大家不知道服务热线，接到的电话非常少，后来随着信号覆盖面积的扩大，用户的增多，现在这个热线的咨询报修数量在不断持续增加中。”

服务窗口接到报修电话后，会先从监控系统中进行查看，如果是硬件问题会迅速安排工程师到现场去维修。博大网通相关负责人介绍：“我们可以通过呼叫中心系统将维修任务下发到工程师手机，他们在APP中接到报障信息后要及时上门并在系统上进行回复，问题是否解决了，是否需要后期跟进等等。”

当服务窗口接到企业无线业务申请的信息后，会将需求进行记录并上报管委会信息化办公室审核。