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上千条学习打卡！CCBer学什么这么起劲？

文化建行 · 公众号 · · 2024-04-25 14:25

正文

朋友们

湾宝手语小课堂第二期

已经结束啦！

大家学得怎么样呢？

（点击下方图片一起来回顾）

▼

在这两期的手语小课堂学习中

小编共收到2554条打卡留言

满满的都是大家

对手语知识学习的热情

今天，小编还要单独夸夸

下面这7位小伙伴

他们在40节的手语知识学习中

至少打卡30次哦👍

（仅展示粉丝的微信头像及昵称）

小编特地为这7位小伙伴

准备了惊喜小礼物哦💕

请在此篇文章下留言 邮寄信息

（姓名、联系电话、收货地址）

小编会尽快将礼物邮寄给你们

除了留言打卡

还有小伙伴分享了自己

学习手语知识的心得与故事

下面，一起来听听

浙江杭州富阳支行的施舰扬

讲讲他与一位听障客户的故事

👇 👇 👇

一天上午，一位客户来到浙江杭州富阳支行办理业务，正在引导来往人群的大堂经理很快发现，这位客户满脸焦急地站在大厅内，不停地比划着双手，她立刻迎上前去将其引导至我的柜台前。

先生您好！您请坐，请问您办理什么业务？

我礼貌性地询问，但却没听到他的回复，而是见他用手比划示意。

看到这一幕，我明白了，立刻给他递上纸和笔，与其展开了一场无声的“交流”。

“你好，我想要取钱。” 客户在纸上写下。

因为网点最近一直在学习“湾宝手语小课堂”相关内容，面对这种特殊情况，我更加从容自信，并用简单手语与客户交流起来。

我用手语表示： “好的，请稍等，需要取多少钱？” 客户脸上瞬间出现了又惊又喜的表情，兴奋地用手比出了八百这个手势。

通过手语加纸笔两种方式，一系列业务在无声胜有声的和谐氛围中很快办理完成。

当办理完业务时，我邀请他给我评价，这位暖心的朋友立即竖起了大拇指，并给了我一个大大的微笑，此时我更加明白了手语的作用与意义。

我想，这是对我服务的肯定，但更多的是对建行的肯定。让我明白什么是“以客户为中心”的理念，什么是银行金融服务的担当。

故事虽短

却让我们看到了

用“手指语言”向听障人群

传递建行温暖与关怀的重要性

大道至简，实干为要

为贯彻落实中央金融工作会议精神

积极培育中国特色金融文化

助力更多残障朋友

更便利更快捷地享受金融服务

小伙伴们还要持续学习

手语知识哦

一起来聊聊

小伙伴们

请到「今天看啥」查看全文

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