作者:沙丽丽。作者授权早读课发表,转载请联系作者。
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我们正处在一个快速变革的时代,从传统到互联网、从门户到搜索、从社交到自媒体……微信公众号也已成为各家保险公司的“必争之地”,用户的行为在变,环境在变,只有KPI不会变,活动的参与量、传播量、转化率……依然是我们关注的问题。
微信公众号运营亟待创新,那么新环境带来了新的命题:如何抓住用户的眼球和内心?本文将从一个金融公司的微信策划案例说起,围绕互联网思维“
专注、极致、快
”三个重点:手把手教您如何策划两天
增粉8万
的微信活动。
一个效果好的传播活动需要有几个要素:有明确的活动目的侧重传播还是销售、有适合目标人群传播的亮点、简单快捷的参与方式。如何做好活动前准备?这里推荐一个方法:5H2W法是一种工作思维或者说是一种做事情的方法,可被用于推广活动策划中。
What:主题是什么?目的是什么?
Why:为什么要这么做,理由是什么?
Where:在哪做,从哪里入手。(是否有其他渠道来做,包括PR、微博、微信、知乎、贴吧、论坛等等方面。)
Howmuch: 需要的预算和资源,需要供应商帮助等等。
How:需要用PRD和原型图来描述,我们在某个时期应该做什么样的事情,包括怎么做how、何时做when、谁来做who这3块。
1、确定活动目的
微信活动的目的一般有两个:一是扩大传播也就是增加粉丝数量,二是产品的销售。明确目的的意思就是需要有侧重,通常情况下两者不得兼得,或分为主目的和辅助目的。以此金融公司的活动为例:主目的是扩大传播增粉,辅助目的是促进产品销售。所以既要让用户以最简单的方式进行分享,又要在传播内容上有所创新,使其在参与活动后购买产品,想办法提高转化率。
2、确定目标人群
对活动目标人群进行画像,年龄、性别、地域、社会角色等,有的放矢,把活动推给适合的人群,便于后期的用户运营和内容运营留下可能性。此案例中推广的目标人群为公众号的微信用户,这些用户大部分享受过这个企业的服务,对企业是有一点的认知的,他们会渴望有一个更加了解企业的机会,但是前提要有趣。
3、确定活动形式
常见的微信营销形式有:
确定了活动形式,还需要确认技术和设计的排期,平衡需求,是需要简单的活动?还是复杂的交互?评估手里的资源,再开始思考活动的形式,还要思考此形式是否能达到活动的目的。以此金融企业为例:有推广时间的要求,要结合公司周年庆的时间点,所以采用小问答为主题,利用简单新颖的互动体验,对全部答对者进行回馈奖励,既可让用户增加品牌认知度,又能当做福利回馈用户,通过答题形式和获益形成自发传播的活动,相当于红包、测试组合式营销。
在广告越来越精准的情况下,流量思维效果越来越差,用户的耐心越来越不 足,如何重塑用户的信任,短时间内抓住用户的眼球?这次我们只专注做一件 事:互动体验。
1、符合用户体验的逻辑
逻辑图就是用来告诉我们的设计和技术,我们现在的活动到底要通过哪几种形式来实现。我们把一个活动当做产品来打磨,想到每一个细节点为什么要这么做,每一个页面跳转是什么样的。下图为案例企业的活动逻辑图:
2、激发裂变式传播的互动模式
裂变传播其实指的是终端用户的裂变,裂变首先是需要以一个点(粉丝用户)为基础,成功的突破了一个点后,粉丝用户发现个活动如果进行分享之后可以获得益处,于是他就会进行分享,由一个成功的点复制出另一个点,两个点再裂变为四个……以此类推,先慢后快,逐步推进,从而最终步步为营,快速高效的覆盖到所有非粉丝用户。案例中的金融企业的裂变优势主要有以下几点:
事实证明没有门槛的红包奖励增粉速度是比较快,但是用户质量较低,流失率会相当高,得不偿失。设置五道题,既有简单也有混淆项,题目涉及公司品牌认知,答题流程一气呵成。
不再采用固定模式的宣传话语:“xx小问答,快来领红包““xx司庆日答题得红包“…… 这种描述往往平铺直叙,缺少心理驱动力与趣味性。经过不断琢磨我们的分享语改成了:xx小问答,据说99%的聪明人领走了红包!既体现了答题,又透漏答题操作的门槛,还明确了福利红包。
此分享点开的转化率为800%,平均一个人转发有8个朋友会点开。
答题后立即推送红包,而不是什么优惠券、不是什么红包代码,这点很重要。
每道题有分数设置,满分可得红包,红包直接发放,数量有限,领完为止。整个流程的公开透明,可查可证,不仅是和参与用户最好的沟通,也会极大降低后续的无谓投诉。
这点之前已经提到,司庆日前夕发送,回馈用户,即可达到营销目的,又可深化品牌知名度。
本次活动运用了保险个险代理人渠道,事先已在代理人中预热此活动,再由代理人转发给客户,这就是裂变增粉模式的核心所在:调动代理的人积极性,每个代理人都是我们的“活动推广员”,活动影响力就在这些“活动推广员”的努力下变得越来越大,而活动效果也因此达到了预定目标!
在轻量原则下,活动的规则也需要尽可能设置简单。越多越复杂的规则,用户越不耐烦。我们此次活动无论是逻辑还是流程都把简单做到了极致。案例活动图文一个按钮进到答题页面,答题页面模仿微信聊天页面,选完一道题,自然出现下一道题。