【盘点】淘宝卖家想删除的九张图，你看过吗?

用户投诉“淘宝”质量差 卖假货

(注：中国电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息：

案例一：销售假货

黄先生日前在淘宝购买了沙发，订单号: 2687029900111477。卖家称是真皮其实是最差的人造皮，而且还有一股臭味。沙发并不是真皮卖家一直诱骗黄先生退货退款，事实是为了毁灭证据。花了真皮的钱却买到假的，黄先生表示很生气。

案例二：质量差

常女士于11月11日，在淘宝网，金环旗舰店购买台湾日象破壁机一台，订单号: 2768928464831620。店方网页上承诺三十天之内出现质量问题可以退货。12月2号出现质量问题后，我把东西邮寄给店家东西已经到了，可是店家在淘宝拒绝退款说没有收到货物，我和顺丰联系，发现是店家要求自取快件，而店方十几天都没有取走。以在淘宝投诉，没有得到解决。和商家聊天有聊天记录，商家网页宣传上有承诺关于三十天质量问题退款退货。