对于线下的美妆零售店而言,刚刚过去的是一个“战火连天”的三月。
3月,传统电商巨头们开始掐架,“美妆大战”硝烟弥漫。京东“蝴蝶节”、聚美优品“301周年庆”和“女神节”、天猫美妆“3·8女王节”、乐蜂网的“桃花节”、亚马逊的“花漾女神节”、唯品会“美妆节”,就连卖电器起家的苏宁,也搞起了主打美妆品类的“闺蜜节”……
美妆成了传统电商巨头们你挣我抢的“香饽饽”,作为原本的美妆销售主角美妆实体店,倒被挤到一边当起了看客。
但是这一次,丝芙兰等美妆零售大佬们开始登台唱主角了。
在众多电商巨头的“围剿”中,丝芙兰异军突起,不仅在电商平台玩的风生水起,传统的实体店也表现耀眼,为美妆零售业开出了一条电商新路。
就拿今年三月各电商巨头们的美妆节来说,除了各种眼花缭乱的美妆节主题,在促销手法更是使出了“组合拳”:买×赠×、满×元减×、跨店满减、爆款秒杀等各种花样轮番来袭,让众多爱美女性难以抵抗。
这只是传统电商巨头在三月的一场美妆争夺战,而实际上,电商巨头们的美妆战线已经拉长到全年了。对美妆零售店而言,与其被电商巨头们步步“围猎”,还不如奋起反击寻求突破。于是,美妆零售店都纷纷搭建起各自的官网、商城,并迅速成为大部分实体店的“标配”。
然而现实很残酷,对于擅长于线下销售的美妆零售店,它们重金投入的绝大部分电商平台最后都成了“鸡肋”,没法与实体店形成合力,反而成了烧钱的黑洞。有人戏谑地把这一现象称为美妆零售店的“新常态”。
但这并不能代表所有的美妆零售店——有一个“另类”,进入中国市场11年,不仅实体店开到了200家,还与官网、天猫和京东官方旗舰店、微信以及APP等组成线上零售矩阵,目前已成为美妆行业首个成功的全渠道零售标杆,销售区域覆盖全国。
这个“另类”就是丝芙兰。
在众多美妆零售店遭遇顾客荒、沦为传统电商的“体验店”,在众多美妆零售店在遭遇烧钱的“电商黑洞”时,丝芙兰推出针对中小品牌的新电商模式“玩美品牌周”,在短短一周时间内,为单个品牌打造出多元化内容,并以消费者喜闻乐见的呈现方式在多个平台上发布,全渠道引流,将丝芙兰电商成功打造成培育中小品牌的孵化器,同时,也为在电商巨头的“围剿”中的美妆零售业闯出了一条新路。
“玩美品牌周”是丝芙兰的首个与单个品牌深度合作的活动方式,从4月6日到12日,丝芙兰集中360度的全渠道资源,连续7天重点推荐独家品牌-蔚蓝之美WEI,迅速实现蔚蓝之美WEI品牌知名度和销量的提升;同时让消费者在蔚蓝之美打造的多元化美妆内容中,获得更好的购物体验。丝芙兰电子商务执行官任亚平曾经公开表示,之所以推出“玩美品牌周”,目的是希望创造一个美妆垂直领域的全新电商玩法,打造丝芙兰独有超级Icon。
笔者发现,作为丝芙兰的首个电商品牌节,“玩美品牌周”无论在扶持和培育中小品牌方面,还是在美妆零售店的全渠道玩法上,都实现了突破性的创新,为美妆行业提供了非常有益的借鉴,以及创新的方向性指引作用。
首先,“玩美品牌周”不仅是促销玩法,还是内容营销方式。
传统电商优势在流量,而内容电商优势在分享和互动。区别于传统电商平台的买赠或打折促销等简单粗暴的玩法,“玩美品牌周”更偏向于“内容电商”的玩法,不仅是品牌的销售和传播渠道,还通过传播消费者喜欢的内容,更有效打动消费者,在潜移默化中快速提升品牌的知名度和美誉度。
因此与传统电商相比,“玩美品牌周”这种内容电商所带来的用户黏性,要比传统电商高出很多。
例如这次“玩美品牌周”为品牌度身打造了更加适合传播的内容,以“7天玩转平衡美肌‘阴阳师’”为传播主题,连续7天每天放出一个美肌秘籍,配合当日主推产品成分,深度阐述产品功效和品牌故事,为参与活动的品牌留下大量品牌资产。
本次活动主题:7天玩转平衡美肌“阴阳师”
在7天之内,以CRM邀请函推送、美妆媒体和KOL文章、H5导流等多样化的传播方式,不间断高效造势,吸引众多消费者眼球,彻底激发她们的购买欲望;同时通过优质内容的病毒式传播,为品牌带来大量新的消费者群体。
内容电商带来的用户黏性会比较高,这一点丝芙兰早有经验。其旗下APP专门开辟美力口碑社区,鼓励消费者留下私人美丽笔记和美妆心得。这些用户自发生产的内容影响着丝芙兰平台上平均客单价超过五百元的高品质消费优质群体。
电商的下一场革命,内容电商将大行其道。作为美妆零售店的领导者,丝芙兰在内容电商领域初露锋芒,用“美妆达人/意见领袖+内容分享导购”的玩法,正在创造和引领一个新的美妆电商潮流。
其次,玩美品牌周不是“割韭菜”,而是品牌的“摇篮”。
当传统电商平台还处于大规模掠夺品牌利润的时候,丝芙兰以“玩美品牌周”为示范,为所有美妆零售店和纯电商平台树立了新的标准:作为销售和媒体渠道,电商平台应该有内容的制作能力,同时更应该有培育品牌的能力和责任。
传统电商巨头们的“美妆节”表面看风光无限,背后却是一地鸡毛,它们广撒网只管捞鱼,拼命“割韭菜”,榨取参与品牌的利润,使得不少品牌沦为各类“美妆节”下的“炮灰”。
“玩美品牌周”完全撇弃传统电商这种“割韭菜”的玩法,主动拆除渠道和品牌的藩篱,连续7天聚焦于一个品牌,以丝芙兰的全渠道资源,培育和孵化合作的品牌,旨在打造一个合作共赢的新零售生态圈。
丝芙兰电子商务执行官任亚平曾在与品牌的交流中表示,“玩美品牌周”不仅销售这个品牌的产品,还会培育出更多让消费者喜欢的品牌,这就是丝芙兰“玩美品牌周”的核心竞争力。
可以预见,以强大的、美誉度极高的丝芙兰零售店背书,利用丝芙兰全年访问量3亿人次的高流量全渠道电商平台,“玩美品牌周”很快将成为中小美妆品牌的“摇篮”,会有更多“杀手级”品牌从这个平台诞生。比如这次“玩美品牌周”的合作品牌“蔚蓝之美WEI”,产品口碑好,有特点,但品牌知名度低,不为大众所认知,通过与“玩美品牌周”的合作,“蔚蓝之美”迅速走红。
蔚蓝之美WEI
蔚蓝之美WEI品牌理念
丝芙兰“玩美品牌周”的着眼点不是价格战、不是销售额的多少,而是品牌的塑造和推广,这也是为什么“玩美品牌周”目前没有与一线大品牌合作的原因。据透露,这只是“玩美品牌周”第一阶段的重点目标,而在后期阶段,“玩美品牌周”会推出新的玩法来与一线大品牌合作,预计又将会在行业引发新的“地震”。
作为美妆零售店的翘楚,丝芙兰在后电商时代(实体+电商)的创新路上,展现出了一个行业领导者应有的榜样作用,以其高品质的商品和服务、完善的O2O系统服务+“玩美品牌周”,轻松解决了美妆零售店和传统电商的诸多痛点。
众所周知,随着消费升级,消费者的消费需求更加复杂,既重视满足基本需求,又重视消费品质,还关注消费体验。而传统电商平台不仅在品质上会参差不齐,更无法满足消费者试用和体验的愉悦感,这些一直是纯电商平台难以治愈的痛点。
而丝芙兰构建的O2O系统服务,让这些痛点成为“G点”。
除了有高品质的产品,丝芙兰的顾客可以享受店内体验,下单,线上发货的双重极致体验。比如4月6日到12日的“玩美品牌周”期间,消费者除了可在线上享受丝芙兰提供的快捷购物体验,还可以到线下丝芙兰门店去感受品牌的魅力,亲身试用活动产品,体验购买的愉悦。这一模式不仅方便了消费者,还将线上的流量导入线下,为门店带来了新的销售机会。
丝芙兰电商平台
丝芙兰实体店
马云曾说过,电商作为渠道不应该过度透支价格资源、透支其他销售渠道、破坏品牌的价格平衡体系来发展自己,不能以低价抢夺线下传统渠道的市场份额。诚如其所言,“新零售”就是电商与线下实体店由原先的独立、冲突,走向混合、融合,通过线上下单引流,线下体验,去了解消费者,满足并引导消费需求。同时可以通过预测消费数据,把控生产,达到零售升级。
丝芙兰及其所重磅推出的“玩美品牌周”,就是这种后电商时代的新零售典范。