天虹首家无人便利店，我们发现了这4个漏洞

8月8日，天虹首家无人便利店——“Well GO”在深圳湾天虹总部大厦一楼开业。

12平米的店内摆放了6组货架和1个风幕柜、1台咖啡机，共陈列了300余种商品，涵盖零食、饮料、生活用品等。

有别于其他无人便利店，Well GO采用会员专属的形式进行运营。进店购物需要认证天虹会员身份，该会员身份不仅仅适用于Well GO，还同时享受天虹各业态的专属会员权益。  

据了解，进入Well GO，需要先完成会员身份的识别，天虹会员可直接通过“虹领巾APP”扫码进入，新用户则需要通过微信扫码关注天虹官方服务号“天虹” ，进行手机注册验证后，才能进入。

当顾客选择好要购买的商品后，可将商品放在指定收银台结算区域，系统便能够自动识别商品种类、数量、金额、优惠等信息，并呈现在屏幕上，顾客可通过虹支付（虹领巾APP支付）、微信、支付宝三种结算方式买单。

当记者购买了六件商品，经过实际操作后发现，如果六件商品堆在一起时，只能识别出4件。

而摊开后6件才可全部识别：

还存在的一个问题是，有时候商品在结算台压根无法识别出来，需要靠工作人员的手持设备进行扫描才能完成识别。

结算完毕后，顾客拿着已买单的商品走到门口，感应区会自动识别是否有未支付的商品。

如有商品未支付，系统会语音提示，并在门口显示屏上显示未买单的商品，完成全部商品买单后，系统再次感应全部商品已买单，大门打开。

若一次性买单完成，系统识别后将自动开启大门。顾客若在过程中遇到问题，还可以呼叫远程在线客服。

而在这个环节，我们又发现了2个漏洞：

记者做了个简单测试，手上拿着两瓶纯净水：一瓶是已付过款的，另外一瓶是未付款的。

当要走出大门时，用手捂住那瓶没有付款的纯净水的标签，感应区直接开门，放行通过。

这里存在的问题是，感应区首先识别出一瓶水已经付过款，但是因另一瓶未付款的纯净水标签被被手捂住，因此没有识别出该商品未付款，导致系统误判为我们只购买了一瓶纯净水，并且已全部付款。

除此之外，感应区的感应时间往往较长，大概需要五秒左右。由于零售店的顾客是在同一个门进、出。这时候如果外面有人进来时把门打开，那刚在店铺里面拿了商品的顾客可利用5秒钟的感应延时，不用付款直接拿着商品就能出去。

对此，天虹便利店事业部相关负责人透露，Well GO是天虹又一片新零售试验田，希望通过新技术助力天虹在商业模式和消费体验上的变革，天虹会根据运营和市场情况，制定下一步计划，进行有效的规模化复制。

同时，天虹方面还表示，天虹无人便利店尚在试营业阶段，市场尚待培育，未来取得的实际效果尚待观察。