女儿二年级的时候，有天放学回来，一见到我，就只有一句话：“妈妈不生气！妈妈不生气！”女儿搓着裤子的手有些抖，不敢看我。
那个时候女儿每天跟我都是倔倔的，一下子一点儿威风都没有了，让我非常纳闷儿：“这什么事儿把个活阎王吓成这样了？”
事情肯定不一般！
100%出于爱，我先让自己平静，然后蹲下来，抓住她的手：“妈妈不生气，妈妈不生气，说吧，什么事儿？”
女儿从书包里拿出老师写的条子递给我，条子是这样写的：“你女儿今天偷了别的小孩的花样奶酪，偷是学校不允许的行为，请跟她谈一谈。”
“偷”？这个字从来都没有那个时刻那么刺眼！
我女儿，偷？我实在无法接受！
女儿怯怯地望着我，也许我当时太害怕女儿以后会偷，我强迫自己静下来，问女儿“拿”那条花样奶酪时是怎么想的。
在我的记忆里，这是我学习有效沟通前，女儿出错时最冷静的一次交流。
女儿说：“我 stole（偷）的。。，”她还没有说完，我马上制止她用“偷”这个词，我让她用took（拿）来代替。
女儿说她只是好奇，那么好看的东西是什么？吃起来是什么味道？没忍住就拿了别人的花样奶酪。
奶酪是非常受美国人欢迎的食品之一，我们很少吃，很少买，女儿在家吃不到，看到别人吃当然会好奇的。
“你把人家的东西吃了，人家吃什么啊？你觉得这样做对吗？”我试探着想知道女儿的想法。
“不对。”女儿低着头：“可是我拿那花样奶酪时，只想尝尝，没想其它的事情。”
我相信她压根儿没想那花样奶酪主人是否有东西吃，或者没有了奶酪是什么感觉。
“妈妈相信你！谢谢你告诉妈妈。”我非常诚恳。
“妈妈你真的不生气吗？我的老师非常恼火。一个劲儿说我偷东西，是坏行为！”
“女儿，你听好，不管你做了什么，只要告诉妈妈真话，妈妈就会高兴的。”女儿松了一口气。
“告诉妈妈，你还想吃那花样奶酪吗？”女儿不知道我葫芦里卖的是什么药，迷惑地望着我。
“如果你想吃，妈妈现在就带你去买，奖励你说实话，也让你知道你需要的东西，只要告诉妈妈，只要合理，妈妈就会尽量满足。我们需要的东西，自己买，不能拿别人的。好吗？”
“现在就去？你不是要做饭吗？你不是很忙吗？”
“我现在可以放下任何事，带你去买花样奶酪！”
带女儿到了Kroger (一家食品连锁店)，发现那儿的奶酪花样繁多。不同颜色和造型，竟有一种麻花样儿的，很好看。我告诉女儿：“把你喜欢的所有奶酪各买一份！”
女儿实在不敢相信，自己闯了祸，还得到了奖励！我告诉她我奖励的是她的诚实。
第二天，女儿带了两样奶酪送给那个被女儿拿了奶酪的同学，并真诚地道歉！
女儿自此再也没有拿过别人的东西。
不管孩子做了多么匪夷所思的事情，父母都要静下心来，问清缘由。很多的时候，孩子的动机和成年人的想像大相径庭。
1. 轻易别用孩子偶而的行为来定义孩子；
2. 尽量搞清孩子的真实需求，并在可能的情况下给以满足；
3.尽量引领孩子对自己的行为负责。
解决孩子问题前，先明白孩子的真正需求，不轻易贴标签。
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本文选自《我把美国教育方法带回国》——一个美籍华裔教育专家的教育手记
画云，中科院博士，美国高级工程师，中美跨文化育儿专家。曾因孩子的问题焦头烂额，和孩子对峙多年后，利用前沿科学知识摸索亲子沟通之道，自学当娘，从一个易怒的大号孩子到心智成熟的妈妈！她以科学家的视角，融合东西方的教育理念，用一个演说人的方式讲座她的育儿理念，帮助成千上万的孩子更自信，父母更善良成熟地爱孩子。在海外生活20多年，画云最大的收获是青春期儿子没有典型的叛逆行为，女儿遇到很大挑战时会说：我没时间慌张难过，我要集中精力向前走！画云是她两个孩子的粉丝。
