备注：
1.统计时间：数据统计截止至2017年10月31
日；
2.数据来源：亿翰智库、主营业务在中国大陆的典型房企官方微信公众号；
3.本榜单为亿翰智库根据微信公众号公开数据估算所得。
榜单解读
：
本期房企微信公众号活跃度指数排名前三的企业依次是碧桂园、万科集团和新城控股，综合评分分别为77.46、75.77和73.02；房企公众号总阅读量前三名的企业是碧桂园、万科集团和雅居乐集团；点赞量的前三名分别为中国恒大、碧桂园和万科集团；公众号月更新量前三
分别为泰禾集团、北京城建和华侨城。
本月微信活跃度指数的平均值为
67.88
，
50家上榜企业中有16
家企业高于平均值。公众号总阅读量的平均值为
17917
，有
32
家企业位于平均值以上；公众号点赞量的平均值为
214
，有
29
家企业超过平均水平；月更新篇数的平均值为
13
篇，其中
39
家企业月更新量达到平均值。
关键词一：
客户满意度调研启动
在产业结构调整、消费需求升级、改需比重增加的行业背景下，亿翰通过对市场趋势的深入研究，发现越来越多的房企将“客户导向”作为企业的发展战略和重要管理手段，通过提升客户满意度来提高企业口碑，最终形成品牌效应。
百强标杆企业，尤其是已经具有成熟品牌效应的房企，客户满意度明显超越其他房企。2017年，中国房地产百强企业中超过半数每年都会开展客户满意度调研，增强客户满意度管理。仅10月，绿都地产、景瑞地产和联发集团三家房企官方微信同时发布启动客户满意度调研，微信单篇阅读量高于企业平均水平，由此可见，业主对于此关注度高。
表：2017年10月典型房企客户满意度调研概览
数据来源：亿翰智库
分析典型房企启动客户满意度调研的原因，大致可以概括为以下几点：
1，
有助于房企改善产品和服务体系
2，
有助于提升客户回购
3，
有助于房企创新产品，提供更多价值服务
4，
有助于房企转型
5，
有助于拓展业务范畴，是房企可持续发展的基础
6，
有助于提升品牌满意度，强化房企品牌和客户感受之间的关联
房企启动客户满意度调研一般会采取互联网+、短信推送、二维码推送、公众号推送、电话访问、入户面访、业主座谈会等多种调研方式结合执行，调研主体涵盖准业主、磨合期业主、稳定期业主、老业主、商业租赁客户等。
面对当前房地产行业分化加剧、进入发展新周期，着重客户满意度，房企有质量的发展是目前的关键因素。启动客户满意度调研，可以帮助房企真正关注客户需求，直面企业痛点，打造客户真正满意的高性能产品，巩固房企品牌忠诚度。
关键词二：
十九大
表：2017年10月典型房企微信庆祝十九大概览
数据来源：亿翰智库
在10月份的房企微信公众号中，有15家房企微信推送了十九大的相关内容。形式上也可圈可点，18日上午，在十九大召开之际，房企纷纷发布庆祝十九大顺利召开的海报，以喜庆的红色为底，金色的“喜迎十九大”“不忘初心，牢记使命” “初心不改，砥砺奋进”等字眼。如康桥地产，在10月16号—30号为期半个月时间内，以论坛为形式，以“2017经济趋势”为主题，请知名经济专家解读十九大经济观点及未来投资机遇，阅读量表现良好，远超平均阅读量。值得一提，论坛实行门票制，线上发布消息，线下取票、举办活动，取票地点灵活巧妙地设为各个在售项目地，知名专家的号召力吸引了巨大的流量，活动内容和形式做到了良好结合，为项目带来了较多目标客户，活动效果较好。
本月关键
词：最暖心海报
福晟集团——霜降：柿红多福 最是一年秋晟时
蓝光发展
—
—寒露：将8天假期的温度装进行囊 化作勇气去面对2017的秋凉
本月关键
词：最囧海报
2017年房企微信公众号活跃度TOP50从阅读量、更新量和点赞量三个指标进行综合评判。同时，将房企微信公众号的多元化形式设为加分项，并运用AHP层次分析法将各项数据进行赋值将指数系统化、层次化的相结合，以期更全面、更准确地反映房企在微信公众号运营方面的表现。
中国房地产战略服务领域领导者，专注于为房企提供发展战略、运营策略顾问服务，已成为60%以上百强房企的顾问伙伴。
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