[老板学堂]案例解析01：一个健身养生企业的客户选择

通过老板学堂第一课《如何快速增加利润30%-300%》的学习和作业，学员们发现很多可以快速改进的地方，例如通过裁减不盈利的客户和产品来快速提升利润。但很多企业在使用学习工具讨论自己企业的问题时发现，在具体产品和客户取舍之外，企业更长期，更深入，更重要的问题是：我们应该做什么类别的客户，不应该做什么类别的客户？应该做什么类别的产品，不应该做什么类别的产品？换句话说，我们的企业应该如何定位，我们的企业应该是一个什么样的企业？再高一个层次来说，我们的企业在做大决策的时候，应该遵循什么样的原则？

为您分享其中一个案例：一个健身养生企业的客户选择

H公司是一个做健身养生的公司，十来年的功夫在一个有600万人口的三级城市相继开了五家门店，成为这个中型城市最大的养生保健公司。门店的主要有四类业务（案例细节仅对老板学堂学友开放）。H公司的L总也是易中忠实的客户，我经常在易中年会或者课堂上见到她。一个月前，她选择成为“老板学堂”的学员，下面是我们在第一课一对一辅导时的对话：

S： 你刚才讲你在本城市绝对领先，我猜你是不是在前三类产品上面绝对领先，在最后一类产品上可能有比较多的竞争对手呢？

L： 竞争对手都跟我们有点距离，我们的最后一类产品主要针对男士，但目前男士的消费情况和理念比较难。

S： 理解了。在别的地方也是女性更关注健康。从你的作业看：前三类产品都可以看成是重点产品，都是营业额大、利润率高；但第四类产品相对而言是非重点产品，因为虽然营业额不算小，但坪效要差一些（占用了四分之一的面积，营业额却不到四分之一）。另外男性客户会让整个事情变得很复杂。我不知道你是不是想靠这些男生吸引女性？

L： 其实是女性吸引了男性。

S： 这样的话，我建议你思考一下要不要把事情做这么复杂，客户群有男有女。你的店赚钱主要靠女性，男性的部分估计挣不到多少钱，同时对于赚女性的钱没有太大的帮助，这是从数据可以看到的。当然它不是赔钱的项目，但是如果你把那个面积变成前三类产品，第一你管理上会简单很多，第二利润率会高很多，或者你把面积缩小，投资也可以相应减少。总而言之，从简单的角度，我觉得第四类产品应该舍掉。

L： 对，博士的建议很好。

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