京东暂停天天快递接入 服务差还是另有隐情

最近电商和快递行业可以说是非常热闹，就在前几个月，微博上刚刚爆发顺丰与菜鸟联盟之间的冲突，不得不说这件事的影响力之大出乎了许多人的预料，经过一两天的发酵之后，整个事件就演变成了两个阵营之间的对战，各个电商以及快递物流公司开始分分站好队，发微博的发微博，发声明的发声明，要不是国家邮政局出面调停，还不知道事情会发展到什么样的一个程度。不过看起来电商与快递物流公司之间的冲突还远远没有结束。最近京东和天天快递之间又闹出了不和。

事情最早发生在7月19日，京东向平台上的商户发布了《关于平台合作快递调整通知》，在通知中京东称天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差，违反平台规则所以决定采取停用处理，并且要求京东平台上的商家在7月25前完成更换合作快递的工作。这样的一份通知发出之后迅速在互联网中传播，引起了不少网友的注意。而天天快递也在通知发出后的第二天做出了回应，天天称京东在并未与天天进行深度沟通的情况下，单方面采取暂停接入的措施，并且没有留给平台商户选择的余地，天天快递深表遗憾，并且对此次京东的处理依据和行为提出了自己的质疑。

天天快递称，公司已服务京东平台超过5年，一直严格遵循电商行业的各项服务规则，而在国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。并且天天快递认为，京东从未监管平台物流服务质量，也并未公布任何的考核数据，哪怕是在这次的事件当中京东也没有能够出示任何数据证据，单纯依靠一面之词就暂停双方合作，理由实在是太过于牵强，而且难以服众。

据悉，京东除了自家的物流公司之外，服务京东平台的快递公司共有16家左右，其中也包括了“三通一达”的通达系成员，而根据京东通知中所描述的情况，此次停止与天天快递合作是因为在京东对于物流开放平台商家考核中“末位淘汰“，并不意味着今后都不会再和天天快递合作，只要天天快递自我改进服务品质，今后依然存在合作的可能性。不过根据中国邮政总局发布的《2017年6月邮政业消费者申诉情况的通告》来看，天天快递的有效申诉率为5.51%，与去年同期相比下降了7.72%，在邮政总局统计的25家快递企业中排名为14位，基本上处于中流水平。