阿里健康客服小二王紫佳正在值班，他接到了一个客户通过手淘发来的在线咨询……聊天的内容却让他非常震惊，这可是人命关天的事，他一边和用户聊天开导他，一边拨打了110……
……
苏州吴江区滨湖新城派出所的民警接到报警电话，尽管对这个来自省外的报警电话存有疑问，依然迅速做出研判，根据线索奔赴现场。
警察敲开了当事者的房门，看到他身上有伤，进行了一番开导，了解到他是因为生活压力大，所以产生了轻生的念头……
阿里健康客服小二 王紫佳
橙子问他：“与用户远隔1000多公里，你不怕万一是报假警给自己带来麻烦吗？”
紫佳说：
“
不怕报假警，用户没事是第一位的，其他的事情后面我都可以去解释，先要确认他的生命安全。”
客服的工作表面上看起来只是解答消费者咨询，处理买卖或者使用过程中发生的问题。实际上客服扮演着很重要的角色，他们是客户的代言人，也是客户的倾诉对象。
橙子被紫佳说的一句话打动了：“我觉得我们必须认真、谨慎地对待每一位用户，这不仅仅是对工作的负责，也是
对
生命的敬畏，因为在生命面前容不得丝毫马虎！
”
我的同事赶赴石家庄和苏州两地
用镜头还原了事件
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看了视频的网友纷纷留言
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……
我们并不希望再发生这样的事，因为生命是宝贵的！
感谢那些愿意多做一点点的人，用他们的心带给陌生人，带给这个世界更多的暖和阳光。
为客服小二和警察叔叔的责任心点赞
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