技术的基础

《技术的基础》

市场确实摆在那里，不用去考虑有没有需求，而是要考虑自己是否拥有进入市场的技术力量。服饰市场在全球化进程中，唯一淘汰的就是没有技术沉淀的公司，而未来呢，拥有技术沉淀的寡头公司和品类垄断型公司会越来越集中凸显在不同国家与区域市场中。这使得，服饰市场的进入成本会越来越高，而这个高，就在于一个公司拥有的技术储备。

面对今天的市场，除去设计以外，几乎全部都是需要服饰公司来做技术沉淀的。比如说，在零售管理上已经细分出五个技术模块来构成一个品牌的零售管理系统，而在营销方面，技术的细分模块已经达到了十大板块。这个时候，你可能认为，这个全部建好应当会使公司的品牌具备相应的竞争力了吧。

可是在零售与营销之下，门店的营运服务模块技术已经达到了十个标准模块，并且和零售管理、营销这几个模块全面的构成一个品牌的零售营运模块。这使得现在任何一个新兴品牌在启动后，都不可能像过去那样靠单纯的设计技术（风格）来忽然的获得市场的认可。

很多人可能不理解，其实是市场需求的结构发生了改变。无论从宣广媒介还是客群认识一个新品牌的途径等，都发生了改变。这可能并不是主要存在的问题，主要存在的问题是：客群本身对待品牌的态度与认可的观点发生了改变，因此，她们在信任的前提下才能去做新品牌的尝试。好多人可能会考虑到现在的新渠道，但是，这里并不全是新渠道，而是基于零售技术：营销技术和门店（全方位）技术的综合作用才能获得客群的认知认可。

我和柳井的对话中，并不否认优衣库在这些方面的取得的成就，但是有一点，他们现在并不能将这三种能独立运作（必须独立运作），又必须要融合的技术体现在具体的零售业务方面。这使得优衣库无法有效的突破文化价值链。而在去年西雅图，我们和亚玛逊、F21等的沟通中，也发现他们存在和优衣库同样的问题。

解决这个问题的核心并不是说，我已经意识到了，而且也知道解决的办法就能解决的，而是公司的技术基因和技术流程在多年的模块化解决问题中的长期运作感觉，特别是涉及到人的问题的时候，能够用人力资源技术的量化特性来取得一致的认同后才能够很好的解决。所以，有的时候，并不是技术人员（零售、营销、门店服务运营）拥有足够的单方面专业能你就能解决的。

那么我们有没有彻底解决呢？这个问题上我们拥有绝对的发言权，但是，问题在进化中，所以，并不能说彻底被解决。好在，市场的广度给了我们解决这个问题的空间，在79个国家与地区中，我们可以有更多的战略纵深来解决这个问题的现实，并且，对于解决其他市场文化近似问题给出了很多的建议。