相对“务实”的众多实体零售企业，盒马新零售的定位注定其自诞生之日起就戴有网红光环。商业模式新颖，黑科技加持，线上线下一体，餐饮+零售组合，这些标签使得盒马成了一个“时尚、先潮、主力店、新零售”的代名词，也催生了诸如“盒区房”之类的概念，谈新零售不谈盒马简直就是外行，已经成为很多人的共识。
《零售圈》挖掘了盒马鲜生的网红之路，以下事件让这个饱受争议的新零售品牌在舆论中成长前进，对于盒马的一举一动，则牵绕着零售人和媒体人的心。下列事件则成为盒马鲜生创业史中不可或缺的经历。
新零售：
2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。” 新零售的核心是重构人、货、场。
盒马认亲：
2017年7月14日，在盒马CEO侯毅的陪同下，马云和张勇两位阿里大佬一起来到盒马鲜生上海浦东金桥店视察工作。业界第一次确认盒马是阿里巴巴旗下产业。
侯毅身份曝光：
据相关公开报道，侯毅的大学学的是计算机软件开发，后来侯毅在上海做可的便利店，积攒了将近20年的实体消费零售经验。之后也尝试过自己开公司创业。2009年前往北京任职京东物流总监。转岗到京东O2O部门的侯毅，是京东生活服务业务“京东到家”前身的创始人，2014年7月再次转岗，负责过京东寄予厚望的“亚洲一号”工程。2015年侯毅结束北漂回归上海，在阿里逍遥子张勇的支持下，创办盒马鲜生。
取消传统渠道费用：
2018年8月份，在“新零售•新零供”供应商大会上，盒马宣布：不向供应商收取任何进场费、促销费、新品费等传统零售渠道费用，围绕买手制打造“新零供”关系。
这一颠覆性的改革让盒马再次站在了舆论的风口浪尖。
这是对传统零售“零供关系”的一次重要革命。
盒马“危机门”：
盒马自2018年开始先后经历了“北京人有钱，我们用不起，不要北京人”的招聘门，现金结算需去门口收银台结算的“支付门”；生鲜产品标签“提前出生”的标签门；“在售水果发霉，工作员人称皮一削没事”的发霉门；“国民集市，穿越历史老集市，让物价回归1948”的营销门。在这些危机门事件中盒马表现出的公关能力，包括把坏事变好，成为营销热点，也有盒马CEO侯毅道歉，罢免上海区总经理的严惩手段。
盒马“四少”：
除了盒马鲜生之外，盒马在今年的一次大会上宣布将推出四个子品牌，分别是盒马小站，盒马MINI，盒马菜市，盒马F2。盒马小站相当于“前置仓”，它将开在那些盒马无法开店的区域，只提供外送服务；盒马菜市定位城市的社区和郊区，跟盒马标准门店不同的是，它的蔬果产品都以散装形式出售，也不带有餐饮区；盒马 mini 选址定位在郊区和城镇，甚至是县市；盒马 F2 定位办公楼商圈，有点像一家便利店。
盒马首次关店：
盒马鲜生宣布昆山新城吾悦广场店将于2019年5月31日起停止营业，这也成为其开业三年以来关停的首家门店。盒马方面表示：做零售没有百分之百的事情，尤其是门店规模上去了，好的要更好，差的也要及时调整，这样才能保持健康的体魄。
其实，在零售行业，关店开店本是一件很正常的事儿，然而盒马首次关店却引来了业界哗然。其实纵观零售品牌，包括零售陆战王大润发，曾经保持19年不关一店的神话，然而大部分零售品牌则是每年都有开有关，是一种正常的经营现象。
