图书馆馆舍面积大，人流量多，灯具、厕所等设施损坏频繁。相关设施的维修与维护由学校相关职能部门负责，当出现问题时，图书馆都会在第一时间向学校申请维修。根据相关规定，维修涉及的金额较小时，工作人员接到申请后即可到馆维修，维修涉及的金额超过一定标准时，图书馆须向相关部门申请报修，批准后，还要经过工程核价、耗材采购补充等流程，才能开始维修，从而导致维修的周期较长。
为缩短照明系统的维修进度，提高维修效率，图书馆每学期及时向学校提交照明耗材更换维修申请，申请的总数量会超过上半年度正常更换数量的110%。图书馆于2016年12月1日、2016年12月28日向学校相关职能部门提交了《关于图书馆申请水电零星维修耗材直供的报告》和《关于图书馆新馆北出入口外申请安装路灯的报告》，并于2017年3月初将总馆北出入口外路灯杆和灯更换为大功率、照明范围大的设施。另外楼道内楼梯间也正在进行高亮度照明灯的更换工作。
图书馆也将加强日常的水电设施巡查，如发现故障并且有备用的耗材，将及时安排人员进行更换维修。
另外，为解决总馆每栋楼和每层楼的空调温度存在的差异问题，图书馆已申请国家修购专项经费加装空调温控系统并获得批准，预计2017年上半年进行改造。
大学图书馆承担着文献资源的收集、整理和利用的功能，是广大师生查找文献和阅读的场所，而不应该是主要的自习场所。由于学校还缺乏足够的条件良好的自习场所，广大同学们将图书馆当作自习室，尤其是考试高峰期座位严重匮乏，供需矛盾突出，占座现象较为严重。
为提高图书馆座位的使用率，图书馆采取了很多措施，如使用就座条、让座条，加强占座清理等。同时考试高峰期也会开放学术报告厅给同学们自习。目前图书馆已在信息科学分馆、总馆自习区启用座位管理系统，后续将在整个图书馆使用双向通道机，全面应用座位管理系统，相信占座问题将在相当程度上得到缓解。
除了图书馆要进一步努力外，更重要的是学校提供更多的自习区域，如教学楼、院系场所、宿舍区域等。在此也呼吁同学们积极配合图书馆的工作，自觉遵守公共道德，不要占座，与人方便，与已方便。让我们共同营造和谐良好的学习环境！
我校有35个院系，122个本科专业，在校师生规模达6万余人，分布在四个校区。为满足全校师生各学科专业、各类型师生的学习教学科研需要，图书馆的纸本图书采购原则以研究性学术专著为主，以教材、教学参考书为辅，以学科专业重点教材，以及各学科专业学术性研究资料为重点，同时兼顾符合高校学生层次读者需要的各类“通用图书”。专业图书复本量为1-2本，入学科专业所在校区分馆；交叉学科复本量为3-4本，入相关学科专业所在分馆；通用图书复本量为5～6本，入各校区图书馆。由于学校图书购置经费有限，要满足全校读者对各学科专业图书的需求，保证整个馆藏资源体系的合理性与稳定性，复本量不可能较高。
为了解决热门图书的复本问题，图书馆采访人员每年会分时间段根据借阅量统计结果进行复本有限补充，以更多地满足读者需求。同时，图书馆购买了很多电子书数据库（Apabi电子教学参考书、书生之家、超星中文电子图书、读秀学术搜索、中文在线等），读者可以广泛阅读各类电子书籍。此外，图书馆还开展了预约服务、通借通还服务等，满足读者对跨校区图书的需求，欢迎读者广泛使用。
图书馆大批量购买图书与资料室小量购买、个人单本购买，其程序和流程的时差较大，导致图书馆购买图书上架时间远慢于个人购书行为。对于图书购置，学校有着严格的财务规定和流程设定，所有图书供应商都必须公开招标，中标书商定期为图书馆发送各类书目，按图书馆的订单批次进行调货、集货、前期加工、配送到馆、售后服务等。图书馆每年收到的中文图书书目大约20多万条，需要从中逐条甄别出适合高校图书馆收藏的书目，并与已有馆藏严格查重，挑选出与馆藏基本不重复的书目约6万条左右。再根据学科性质及校区分布情况确定每一种图书的复本量，每月向书商发放订单约10余批。图书到馆后，要对10余万册图书进行逐册验收、编目、标引主题与索书号、加工、调拨、运送到分馆，完成一系列工作后才能与读者见面。
外文图书一般每月发订4-5批。受出版社、供货商集货、海外运输、通关以及进口审读等多种因素的影响，外文图书（可即时供货的）到书周期一般为3～4个月。还有一些年代较早的图书更需要多方征询信息，配书及到书周期会更长一些。对于急需的图书，建议读者在荐购时加以说明，我们会加快催询频率，并与供货商沟通，争取荐购图书能单独发货，以便到货即时处理。
根据学校现有体系，图书馆对院系资料室只有业务上的指导，而没有经费使用和流通阅览的管理决定权。各院系资料室的书刊在优先保障本院师生的阅读与利用需求的前提下，原则上是可以接受其他院系的读者就室阅览的，具体可向各资料室咨询。针对院系资料室已有而图书馆没有的馆藏，读者可以向图书馆荐购。图书馆也会与院系积极沟通，进一步推进图书馆与院系资料室的资源共建共享，争取其购买的各类资源向全校师生开放使用，以便更合理地利用学校的文献购置经费，更有效地利用文献资源。
图书馆的荐购渠道是全方位且完全畅通的，向全校师生开放，包括图书荐购系统、荐购邮箱、微信微博推荐、电话推荐以及向学科馆员推荐等等，请读者充分合理利用各个途径，在充分查询已有馆藏的基础上向图书馆荐购。同时，针对读者教学科研急需的个别图书，图书馆在荐购系统中特别推出了加急订购服务，我们将通过零订方式特别处理，以尽量缩短订购、加工周期，尽快满足使用需求。
请同学们在填写荐购信息时，尽量完整全面，如果仅仅是一个简单的题名，市场上同类型同题名图书太多，很难保证买到读者真正需要的图书。
我们推荐读者优先利用图书荐购系统进行推荐，可以及时处理，也有利于图书馆对荐购数据进行统计分析，更好地调整订购策略。未来图书馆还将进一步加大对图书荐购系统的宣传力度，拓宽荐购服务的渠道与模式。
荐购平台详见http://www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp?obj_id=488
关于教材，我国出版的各类教材品种繁多，重复率相当高，且更新频率非常快，图书馆制定了相应的教材与教参采购标准，无法做到全部采购。如果相关院系、专业方向、课程有专门需要，请提供教材及教学参考书书目，图书馆可以针对性购买。
关于考试类书籍，一般使用期效只有一年，非常容易过时，导致书架上往年的书籍形成滞架现象，且有些习题性质的书籍一旦有一个人涂画，其他同学均无法继续使用，这类图书不适合图书馆收藏，建议读者个人购买。至于比较通用的语言学习考试类图书，图书馆购买了相应的数据库，提供各类线上课程及习题，读者可以访问各类数据库。
关于漫画作品、个人或者家庭生活用书，这类书籍不符合本馆的馆藏原则，一般不予采购。
这种现象主要由多方面原因造成：一是最新的图书放在新书展区；二是馆内读者可能正在阅读这本书；三是有读者把自己喜爱或非常需要的书藏匿在工作人员很难发现的地方；四是读者不清楚排架顺序，阅览完后在书架上随意插放图书；五是工作人员上书排架等工作不及时不规范。
我们建议读者在书架上抽取图书阅览完后将图书放在书桌或书车上，由工作人员做上架处理，同时工作人员也将进一步加大整架力度，减少错架乱架的情况。读者在图书馆找不到书时，可向书库或借还书台工作人员反映请其协助查找。另外，图书馆即将启动RFID（无线射频识别技术）智慧图书馆建设，未来读者可通过手机定位每册图书（包括乱架图书）的实时位置，提高找书效率。
图书馆目前常用的宣传渠道包括主页、微博、微信、电子屏、海报等，我们还与学校各类学生社团建立了共同的QQ群，一些重要的活动都会在群里发布，我们的学科馆员也会深入院系老师和同学的QQ群。但是要建立一个覆盖所有读者的群是不太现实的。图书馆一直在尝试各种大家喜闻乐见的方式宣传和推广图书馆的资源和服务，但还是有一些不足的地方，也希望多听取同学们的建议和想法。
图书馆正在研究设立24小时阅览室的可行性，有很多因素必须考虑，如学生的安全问题、学校的作息制度、图书馆人力调配与运行模式等，有许多问题涉及到与学校相关部门的沟通与协调。从目前现实情况来看，24小时自习区域开放的各方面条件还不成熟。
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文字：党政办公室
编排：周燕妮
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