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医院等级评审培训工作的开展及信息化的应用-研发和实践经验分享

医管通 · 公众号 · · 2023-01-31 19:00

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随着全国医药卫生体制改革，医院评审体系的健全，医院评审评价成为医院管理者面临的重要工作。2022年12月，国家卫生健康委印发《三级医院评审标准（2022年版）》及其实施细则，对2020年版《标准》及实施细则进行了“更新式”的修订，用于指导各地持续做好医院评审工作，充分发挥医院评审工作在推动医院加强内涵建设、完善和落实医院管理制度、提高管理水平和保障医疗质量安全中的作用。

等级评审对医院来说是头等大事，也是对医院综合实力的全面衡量，借此契机，可以全面强化公立医院管理，推动医院不断加强内涵建设，完善和落实医院管理制度，提升医疗特色、基础管理、人才培养、专科建设等多方面的水平。

谈到以评促建，管理、培训、督察都是不可或缺的关键，但由于医疗管理具有专业和管理双重属性，因此，从事医疗管理、培训的工作人员仅仅具备相应的临床专业知识是绝对不够的，还需要接受专门的管理技能培训，包括管理学知识培训、管理工具应用培训，数据管理和必要的统计分析培训等。

问题来了，我们如何科学合理的组织安排相关人员进行各类培训并保证效果的呢？我这里抛砖引玉，分享下我院为了进一步提升医疗管理水平，在建立系统健全的医疗管理人员培训、考核、管理机制方面的一些经验，进而充分发挥专业人员在管理工作中的作用。

我院为了保证系统性的开展相关工作，特意引入了医院人才教学培训管理信息化系统，这是一个云端平台，培训、学习和监管都非常省力。

首先是专业培训方面，平台上含有300+专业系统级的培训课程，来供我们医务人员自由学习。比如：医院等级评审、RCA、HFMEA、FOCUS-PDCA、品管圈、护理管理提升、服务体系建置等系列课程，这些课程质量都很高，授课老师都是医管资深实战专家，这些课程就能有效的解决医院所遇到的各项管理问题。

除了上述专业系统级的培训课程，我们院内负责培训的老师在这个云平台上，还可以将院内和科室所要学习的课件上传至知识库中，可以是视频或文档类型的。

（图1 知识库的课件）

接下来将上传的多个课件，组建成这样的学习课程。

（图2 创建课程界面）

同时，配合课程的考试也可以在线上进行，添加试卷，控制考试期限，线上批卷，成绩统计分析，防作弊等。

（图3 组卷界面）

最后，老师将课程和试卷发给等级评审管理人员进行学习，可以根据培训内容给予学员系统内的选/必修学分。

（图4 发布学习任务界面）

那我们等级评审管理管理人员只要登录到这个云平台上，就可以直接线上学习了。

（图5 学员端-学习任务界面）

然后院领导能直接查看到培训的情况，像质控科可以查到考试的通过率、成绩以及培训课程的完成情况等，人事科可以统计到任务完成情况，也可以通过学分来辅助性的评估人员晋升岗位时需要掌握课程的情况。

（图6 考试成绩）

（图7 课程完成进度）

（图8 获得学分情况）

现在我们采用这样的一个系统性的教学管理信息化解决方案，它是集培训、教育、考试、监管为一体的医院人才教学培训管理信息化云平台，拥有上传课程、培训任务、设置考题等多种功能，使得医院教学培训的各环节网络上就能顺利进行并有效落地。可自由实现员工在工作中自学、专班培训、上级带教等，这样能有效提升专业人员管理能力，能充分发挥专业人员在管理工作中的作用。

因专业及管理水平有限，有讲的不足之处，还请医院同仁批评指正，一起交流探讨。同时更推荐诸位联系 医管通（柳云：13564781158（微信同号）） 进行医院高质量发展管理水平如何提升方面的交流，再次感谢诸位同仁的指导！

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