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优化消费环境三年行动 | 消费供给提质是基础性举措

中国消费者报  · 公众号  ·  · 2025-02-24 12:55

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日前,经国务院批准,市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、文化和旅游部联合印发《优化消费环境三年行动方案》(以下简称《行动方案》)。这是消费领域的一件大事。


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《行动方案》综合统筹扩大内需和改善民生, 实施消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动 ,着力破除消费者反映突出的痛点难点问题,提振消费信心、激发市场活力、维护群众利益,全面建设诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

“实施消费供给提质行动”作为优化消费环境五大行动之首,一个重要原因是 消费供给提质是优化消费环境的基础性举措,是拉动消费的重要抓手

党的二十届三中全会提出,“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”。党的二十大报告指出,“让现代化建设成果更多更公平惠及全体人民”。在数字经济和实体经济深度融合的背景下,新质生产力引导消费新变化,消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待,反映了消费者对于美好生活的向往。

不可否认

当前

消费市场的供给端

还存在不少短板


比如,一段时间以来,不少消费者不远千里万里跑到海外去买马桶盖、奶粉等生活必需品。凡此种种,不仅制约着消费需求的便捷有效释放,也影响了消费者的体验,制约着国内消费市场的健康发展。

如何实施消费供给提质?

《行动方案》给出了具体方向


提升实物消费质量,加强质量管理和品牌建设至关重要。 质量是产品的生命线,也是消费者对消费对象建立信任的基石。品牌建设是提升消费价值的关键,知名品牌不仅代表着品质保证,更是文化价值和情感认同的载体。高质量的商品能够激发消费欲望,创造新的消费需求,有助于形成供给创造需求的良性循环。


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(授权图片)


改善服务消费品质,健全标准和信用体系,推行服务认证和消费者评价不可或缺。 健全标准和信用体系,能够为服务行业设定明确的规范和准则,使服务提供者有章可循、消费者有据可依。服务认证可以为优质服务提供权威证明,让消费者更容易辨别和选择高质量的服务。消费者评价机制则给予了消费者话语权,使他们能够对服务质量进行反馈和监督,从而推动服务提供者不断改进和提升服务水平。







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