留住高绩效人才的三个关键性对话

 One-on-One Conversation

对话指南：

•  在员工入职初期就启动留任会谈，并且至少每两年发起一次。

•  询问：“哪些因素能激发你的最佳状态？”以此来了解员工对工作环境、团队氛围、个人成长等方面的期望和需求。

•  询问：“你希望自己在五年后处于什么位置？”以了解员工的职业愿景和发展目标。

•  询问员工在工作中是否遇到过挫折，以及他们是如何解决的。领导者可以据此了解员工在面对困难时的态度和解决问题的能力，并提供必要的资源和支持。

对话指南：

1. 聆听以了解

现代员工渴望管理者能倾听并重视他们的声音。领导者应保持开放的心态，接纳不同的想法和观点，避免打断对方，给予他们充分的时间思考和表达。同时，敏锐地捕捉非语言线索，全面理解对方的情绪状态。通过复述对方的话语或在对话结束时进行总结，让对方知道你认真倾听并理解了他的观点。

2. 征询深度见解

避免使用简单的“是”或“否”问题，多提开放式提问（如“关于那个项目，你能分享更多细节吗？”）。通过澄清问题（如“具体是在哪个阶段发生的？”）和引导性问题（如“你期望达到什么样的成果？”），进一步促进对话的深度和广度。

3. 说出你的实情

领导者通过分享自己的知识和经验，有助于给团队成员提供清楚有力的深度见解、促进更多的认识以及做出更加明智的决策。在分享前，领导者应自问：这些信息能否帮助到他们？如果我不分享，问题是否会自行解决？

4. 表达信心

在教练对话结束时，明确表达对下属的欣赏和支持，让他们感到被接纳和被重视。当员工有自信心时，工作表现最佳。