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与客户做技术交流,按什么套路出牌比较好?

特大号  · 公众号  ·  · 2017-09-27 20:58

正文

请到「今天看啥」查看全文


今天,特大号粉丝群一位群友

抛出了这样的问题


大家纷纷出谋划策

掀起了热烈的讨论


@关于演讲顺序


“最先讲,把时间耗光,后面客户听其他的都听不进去了


“第二或第三讲比较好。如果第一个讲,客户可能还没进入状态,并不是最佳。如果太后面了客户都听困了”


“先讲优势大,坑洼好了后者跳。”


“客户关系还是首位的,如果不是 抽签 决定 的顺序,可以看出排序都能说明倾向性。有客户决策层的关系后,在进行产品的优势吹牛逼,征服客户的可能性蛮大的”


“要么第一个第二个要么就最后一个,第三、第四阵亡率太高!”


“以前有次投标五个厂家,我是最后,就讲了3分钟,公司产品的特点,与行业对手的优势。那些优势全部是针对前四个人的产品讲的。回公司就通知我们中标”



@ 关于交流技巧


过去4.5个人,销售,售前,售后,美女同事,领导。全部正装出席。

注意参会人员有哪些,除了IT部门,还有没有业务部门,采购部门,招标部门,领导在场。注意每个部门的关注点。一定要切题。要有互动。多跟客户提问。让客户也说说看法。


“其实和客户交流。要多问客户的情况,而不是一味地推自己的,你有见过医生都不给你检查直接开药的么”


“注意讲方案时间,别太长有没重点。1、不要太虚;2、不要纯讲技术;3、不要太实!”


“首先,要求这个售前要很资深,了解其余四家竞争对手的产品,方案优劣势,然后针对自身方案优势,选定和自己有一样有事的厂商作为临时小伙伴,攻击其余竞争厂商,凸现自己优势,又不至于遭到群殴”


“方案内容要与众不同,能够吸引人,让人深刻”


“让人深刻的不是方案,是讲的人,讲方案一定是沟通技巧的比拼,方案本身不说不重要,但不是最重要”


“注意不能直接排挤对手和排位;效果最好的就是根据甲方要求,重点体现技术中甲方关心而别家又不能满足的。”


“甲方大领导们都在的情况下,第一个讲,讲的内容要让领导们听得懂,记得住。”


“正经点说的话就是淡化对手差异优势给客户的价值,强调自己差异优势带来的价值。实在点说的话就是中规中矩不出错就好,关键在销售。骚话题的话还是颜值666”




@关于前期准备工作


新手模拟肯定是需要的,老手也要模拟的,毕竟每次都不一样。要考虑内容,语速,关键点,互动,有没有内应


“如果商务关系够,就让甲方要求必须提前给ppt,理由是只能用现场会议室电脑。然后你拿到这些研究一下,第二个或者第三个出场,干掉全部”


“注意带上HDMI转换线,否则就得向友商借。。。”


“多带一台电脑,PPT在U盘里准备一份”


“PPT提前打印出来,进场以后,每位客户发一份,自己也要准备一份,有时候,你准备辛苦准备了精美的ppt,到了会场发现连投影仪都没有……”


“如果用自己的电脑,进场前,把电脑启动好,别进了场,启动电脑就花了5分钟,让甲方傻等着,气氛很尴尬的。”


“笔记本的电量要充足喔,讲到一半没电就不好玩了”


“应该注意会前给客户洗脑,给友商挖坑,最好把友商坑的裤衩都不剩,让他们坦坦荡荡地回去”


“在未进行五家推荐方案时,由销售、售前、研发、相关领导组成高度不同的团队,针对客户不同层次的人员与领导,在不同环境进行商谈,主要听客户发表他们的想法,需求,抱怨。按抱怨频率,有针对性整理方案,找出客户对本次项目的G点,推荐方案时,有针对性的对客户的G点进行刺激,提出有效的解决方案。倾听客户发牢骚是基础 。”




@各种吐槽抱怨神回复的


每次遇到这种,就感觉像“选秀”一样,其实说一千道一万,道理大家都懂得~


在绝对的 实力 面前一切 技巧 都是浮云


在绝对的 关系 面前一切 实力 都是浮云


在绝对的 阳光 面前一切 关系 都是浮云


“能公开交流的,要不就是前期调研,要不然就是客户已经内定了,走过场。无论是那种情况,这种交流都没啥卵用。”


“靠售前讲标赢的项目,我是没听说过


“颜值最重要,派个美女售前,穿上 ,不管成不成,绝对给客户印象深刻......”


“轮番讲方案,其实不如客户把多个厂家拉到一个桌子上,让厂家的技术人员,销售人员互相pk,这才过瘾,这样才能看出谁是老鸟。”


曾经客户要采购国产服务器和存储,把菊厂,小浪,来弄我,男科医院,华小三拉到一张桌子上,销售和技术都在现场,各种pk,各种黑幕,客户讲完需求就坐在一旁看戏了。


我方报价:1w

阿里报价:9999

客户:你们凭什么比阿里贵那么多,,,





@ 史上最全面老司机的总结


如果谈 宣讲 ,跟EB(掏钱的)讲ROI、讲组织绩效提升;跟TB(技术决策者)讲技术优势;跟UB(最终使用者)讲敏捷工作方式。对症下药,他们关心啥,讲啥,一个角色分讲2到3条。”


“如果谈 技巧呈现 ,从用户使用场景入手多设计“钩子” ,自己抛问题,自问自答更吸引听众。”


“如果谈 流程 ,最好提前去讲方案的位置踩个点,看看投影幕布大小,是圆桌式坐法,还是课桌式坐法。 ”


“如果谈 策略 ,对方有哪些人,哪些是我们的人,哪些是对方的人,我们主要对手是谁,相比之下的优劣势,对手的人可能会在哪些条款,技术上针对我们,我们怎么反击。”


“如果谈 心态 ,新手上场前,找人模拟一下多练习一两遍,现场带个老手或者售前去,不会答的,就把问题甩给老手或者售前。”







最后

我们先来做个关于 发言顺序 的小调查

①②③④⑤









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