近日，一段关于河南省新蔡县黄楼镇行政审批服务中心在上班时间无人值守的视频在网络上引起热议。视频中，市民在下午4点左右前往该服务中心办理业务，却发现虽然设置了多个服务窗口，但却空无一人，市民们只能坐在椅子上等待。这一事件迅速引发了公众对基层政务服务效率和态度的关注。
据视频拍摄者描述，1月8日下午，他来到黄楼镇行政审批服务中心，准备办理一些业务。然而，当他走进服务中心大厅时，却发现这里虽然设置了民政、国土资源、市场监督管理所、农业农村、医保、计生等多个服务窗口，但却没有一个工作人员在岗。视频中还显示，有近5位前来办业务的市民也坐在椅子上等待，大家都对这种情况感到困惑和不满。
“3点半上班，4点还不见人。”视频拍摄者在视频中说道，语气中透露出对服务中心工作效率的不满。对于市民来说，政务服务中心是他们办理各种事务的重要场所，如果服务中心在上班时间无人值守，无疑会给他们带来极大的不便。
针对这一事件，黄楼镇政府的工作人员在1月9日给出了回应。他们表示，网上看到的视频是假的，是有人蓄意抹黑政府形象。他们强调，行政审批服务中心的工作人员是按照时间正常上班的，只不过一般的时候这个大厅的门都是锁着的，只有有人来的时候才会打开。然而，这一回应并未能平息市民的质疑。有市民指出，如果服务中心真的有人上班，为什么他们在下午4点左右到达时却看不到任何一个工作人员？
为了核实这一情况，九派新闻查询了新蔡县人民政府网站，发现黄楼镇政府冬季的办公时间为上午8点至12点，下午2点半至5点半。这与视频拍摄者反映的时间段是吻合的，说明视频拍摄时确实是在服务中心的上班时间内。此外，九派新闻还在1月9日下午2点半致电黄楼镇政府，询问当天下午是否可以办理业务。工作人员表示，“现在可以直接来办，现在有人。”然而，当被问及8日下午为何无法办理业务时，工作人员却并未给出正面回应。
对于这一事件，新蔡县人民政府也给出了回应。他们表示，以前没有收到过类似的投诉电话，建议市民打信访局电话反映情况。如果调查出来确实存在这样的问题，他们肯定会进行批评教育。同时，12345的工作人员也回应称，已有其他市民反映过这个问题，目前已有部门进行调查处理。
