昨天下午，有网友反应乐视视频上所有视频都无法打开播放。记者登录乐视视频网站，随机点击其中一些视频，均显示出“很抱歉，您的网络连接出现异常，或者运营商服务故障”的提示。乐视视频客户端也出现视频无法播放的情况。很多第三方网站依托乐视云平台上传的视频也无法播放，显示视频加载失败。
此外，乐视商城网站数据已经清空，乐视视频会员账号点续费直接504。进入乐视商城网站发现，点击登录无法跳转登录页面，个人中心页面显示一片空白。按照乐视高管的说法，中断原因是因为欠费断网，是机房光纤断了，对方没有通知直接断。
值得注意的是，乐视云拖欠费用也非第一起。今年5月，香港和记环球电讯有限公司发给澎湃新闻的一份声明称，和记环球电讯有限公司是乐视云计算的电讯服务供应商之一，乐视云计算已拖欠合计环球电讯的网络服务费多时。
和记电讯未透露该项网络服务费的具体数额。但据多家香港媒体报道称，5月5日晚间，“3品牌”旗下“3香港”和“3家居宽频”的用户发现，大概从夜间12时起，无法观看乐视体育香港的节目，且一度无法登入乐视体育香港的网站。
除了视频无法正常观看外，上个月有乐视电视的会员向记者反应，购买乐视电视赠送的两年会员，还在使用期间内，突然间就没有了。该乐视会员表示，在播放会员视频内容时候，电视显示非会员要充值等提示，但是自己明明就在有两年的会员使用权，现在使用了还不到半年。
记者调查发现，早就2016年初就有用户在网络贴吧中反应过此类事件。买电视送的会员突然消失了，连消费记录里也看不到了。“买会员送硬件”模式是乐视独创，当时贾跃亭的想法是“生态化反”，让各个子生态之间相互协同创造最大价值，而随着乐视各个生态不断的裁员调整和分割，给用户带来的问题恐怕会慢慢显现。
自危机爆发之后，乐视面临两个问题：一是裁员风波，此前腾讯报道乐视云计划从目前的600人减少到300人，3个月后再减少到100人；二是融资问题，近一年来，乐视云业务发展并不理想，去年开启的A+融资一直无实质性进展。
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