收入过千亿，满眼黑科技 | 亚马逊如何始终保持创新活力？

在科技界，曾经有这样一种迷思：

大家相信，只有小公司才具有突破性创新的能力，而大公司受限于流程和公司整体战略，即使创造了后来被证明是改变世界的新技术，也会将其扔在实验室里，无人问津。最典型的例子，就是施乐实验室和它发明的图形化界面、以太网和鼠标等等。

但“迷思”的定义就是：

“很多人认为它是对的，但其实它是错的！”

因为，有一家年收入超过千亿美金的公司，从创始人到员工，都在努力让它始终像创业公司一样高效运转，在技术和商业上不断创新，永远都是创业的“Day 1”。它，就是亚马逊。

若论对于技术的执着与创新，亚马逊一定是位列脑洞大开、黑科技满满的象限之内。从率先大规模使用震惊业界的全自动仓库机器人系统Kiva System，到已经让国内电商纷纷效仿的快递无人机，亚马逊的创新能力已经引领业界之先。

而亚马逊在美国专利商标局申请的多项专利，更是让许多人大开眼界，纷纷表示“竟然还有这种操作？！”

智能语音无人机

左图是亚马逊最新申请的专利，为无人机赋予了语音交互能力。当用户传达语音指令，甚至是使用类似“把快递放在后门”这种比较模糊的表述时，无人机也能识别，并放到对应位置。若这项专利付诸实用，以后可能就真的不需要快递小哥了……

而随着更多亚马逊专利的爆出，许多人都会好奇的去搜索：

更重要的是，亚马逊一直强力推进科技创新用于业务发展，将创新转化为现实，甚至不惜挑战已有的业务模式。其中一个非常著名的案例，就是贝佐斯的一封群发邮件，促使了AWS的诞生。这封著名的邮件内容如下：

1

2

3

4

5

6

7

是的，就这样，贝佐斯的一封从上至下的邮件，全公司上下就行动起来，将一个创新的技术理念，快速发展演变成为现如今业界领先的云计算服务，也成为帮助诸多企业实现跨越式创新的第一推动力。

是什么让亚马逊能始终追求创新，拒绝大企业病，保持创业公司的初心呢？是杰夫·贝佐斯的“Day 1”理念。

在贝佐斯看来，不管公司发展到什么程度，不管取得了多少成就，仍然要把每天当成是第一天，用心做好当下，绝不让公司变成一家“Day 2”的公司。

贝佐斯在2017年致股东的公开信中这样写道：“‘Day 2’是停滞期。接踵而来的是远离主业，然后是一蹶不振，业绩痛苦地下跌，然后是死亡。这就是为什么我们总是处于‘Day 1’。”

这种始终保持创业“Day 1”的心态，可以让亚马逊即使收入已经突破千亿美元，仍然敢于抛弃那些曾经帮助公司取得成功的特质，并且拒绝松懈，拒绝因循守旧，拒绝像一个大公司那样，虽然可以做出正确的决策，但决策的流程却非常之慢，以至于错失良机。

这种在外界曾经看来不可能的事情，亚马逊用“Day 1”理念做到了。

虽然每个人都恐惧“Day 2”的到来，但它却像是温水煮青蛙，能不知不觉就的在你企业文化中深植扎根，而你却不自知。当你发现出了大问题时，企业已经是积重难返，无力回天。 

在贝佐斯看来，抵御“Day 2”的首要因素包括这么几点：客户至上，抵制形式主义，积极适应外部趋势，以及高速决策。

真正的顾客至上

有许多方法将业务集中于一点。你可以以竞争对手为中心、以产品为中心、以技术为中心、以商业模式为中心。但在贝佐斯眼中，到目前为止，以客户至上为中心是保持“Day 1”活力的最佳做法。

抵制形式主义

随着公司越来越大，越来越复杂，管理代理的倾向应运而生。它的呈现方式各异，危险而微妙，与“Day 2” 的特征极为相似。

常见的例子是形式主义。良好的服务流程有利于你为客户服务，但是，如果你不加警觉，流程本身就会变成问题，这在大型企业中尤为普遍。工作流程没有为结果服务，而只是走过场。你不再关注结果，只是确保流程是正确的。

贝佐斯认为：流程本身不是问题，永远值得提出的问题是——是我们在按照流程操作？还是流程左右了我们的操作？在一个每况愈下的“Day 2”公司，你可能会发现答案是后者。

追随外部趋势

如果你不会或不能迅速追随强大趋势，外部世界会把你推入“Day 2”。如果你采取对抗的姿态，你可能是在和未来对着干。拥抱趋势，你将顺势而上。

大趋势并非那么难以确定，但是对于大型组织来说，迎合趋势却异常困难，令人匪夷所思。眼下，我们正处于一个显而易见的趋势之中：机器学习和人工智能。

以AWS为例，贝佐斯很高兴看到AWS能够紧紧拥抱这两项趋势，并用技术创新来降低用户成本以及机器学习和人工智能的研究与应用障碍，以便使各种规模的组织都可以利用这些先进的技术。

高速决策

“Day 2”公司能够做出高质量的决策，但他们的高质量决策速度非常缓慢。为了保持“Day 1”的能量和活力，你必须以某种方式作出高质量、高速度的决策。无论对于初创企业还是大型组织来说，这都非常具有挑战性。亚马逊的高管团队决心保持决策的高速度。商业中的速度问题至关重要，并且以下几个想法可能对大家有所帮助：

1

2

3

4

以上，就是亚马逊保持“Day 1”状态、持续创新的秘诀。如果你想让你的企业迈出保持“Day 1”状态的第一步，不如先从让企业实现数字化转型开始。如果你想了解更多，那就点击“阅读原文”，了解AWS的相关服务吧！

马上点击“阅读原文”

了解更多AWS技术、产品与服务