部门年终工作总结写作角度不同,写法也会有所区别.从年终工作总结各部分所占比例来看,
基本情况概述一般占10%,成绩和经验占60%,问题和教训占20%,今后努力方向/计划占10%
.因此,写作部门年终工作总结时,要重点写出特色亮点工作的特征、特点以及做法.
1.STAR模型
首先按照STAR模型梳理工作职能中的特色亮点:
情景(situation),工作中的情景或遇到的挑战;
任务(task),具体的任务和目标;
行动(action),采取的具体措施;
结果(result),取得的业绩和成就.
在这个过程要明确工作中取得的经验、经验对工作的作用、经验的益处,并证明这个经验是可以复制、推广,可提高部门工作效率,为部门、团队、员工带来收益.
图源：包翔
重点:
对重点和主要工作需要选取丰富而有说服力的素材支撑
,要花大气力下大功夫撰写,对次要工作可以点到为止、一带而过,
对细枝末节的工作可以完全省略
,只字不提.由此做到主次分明、详略得当、提纲挈领,把工作重点写出特点,使工作特点展现出亮点,为后文的总结经验和分享体会做好铺垫.
2.数据翔实
总结中取得的成绩、分享的经验要有翔实数据作为支撑
,要突出优势数据,强调改进和优化方向.
资料收集:
①对上对下收集.对上收集涉及国家战略部署、上级组织要求、领导意图想法等;
对下收集涉及工作动向、典型人物事迹、职工见解评价等.
②对内对外收集.对外收集涉及国家政策法规、上级指标任务、行业相关情况、媒体传播信息等;对内收集涉及本单位的相关文件、领导讲话、工作进展、业务数据等.
△ 某市属医院
3.善用图表
写好年终工作总结要善用图表,这样表述更精确、更直观.适当使用可视化的数据图表,有时胜过千言万语.
图 常用图表分类
根据我们多年的工作总结经验，工作总结数字化、图表化设计难度较高。
一是要多练习，
二是要多观看优秀作品，
三是要有好的设计思维。
除了Excel图标，其他常见的工作数据化行为：
1.年度工作进展，可用甘特图、流线图
2.部门工作情况，可用思维导图、流程图、鱼骨图等
3.工作重点呈现，可选择的内容更多，并列/聚合/联动/循环等
可进行设计的图形图标极多，建议可制作一般使用，后续逐步完善。
△ 常见PPT图表
