小美书摘︱即将离开中国的亚马逊与孙子兵法

我是每天读一本书的小美

据说关注我的人

都找到了适合自己的书

谈起亚马逊，最热的话题 莫过于 亚马逊将退出中国内地的运营。作为全球市值仅次于苹果的上市公司，颇有些败走麦城的感觉。

而作为一个众所周知的亚马逊死忠粉，我伤心好几天都没好好吃饭，甚至还私自动用了人脉，让我亲爱的同事找她的朋友：你让她跟JEFF说一下，要不咱别退出中国了。（太愁人了）

其实，作为一个在美国线上销售占据了极大份额的公司，亚马逊早已超越了一个书籍零售商的角色。在美国，通过Amazon Prime的各种优质会员服务，以及硬件的Amazon Echo和软件的Amazon Alexa的贴身服务，已经构成了一个针对个人的庞大消费定制体系，加上2017年收购全食超市后的Amazon 365实体商店的布局。其所倡导的0.1人服务，正在逐步成为现实。

一个形象的类比，它就是一个美国的阿里巴巴。所以，从中国撤离并非是简单的水土不服。而是，中国已经有阿里巴巴了。

中国有阿里巴巴，美国有亚马逊。无疑这两个巨头在本国的线上消费领域已经逐步的占据了绝对的优势，在不久的将来，他们同样在做的是，如何进行大规模的消费定制服务，基于大数据分析和机器学习的发展，让每一个消费者得到最贴心，甚至是超出你预期的服务。这就是Amazon的0.1人的概念服务。

从全球范围来看，两家公司下一步布局的市场，就是目前在线上消费市场尚未出现本地巨头的日本，还有欧洲。正是出于这一忧虑和思考，作者田中道昭，利用孙子兵法中“五事”所衍生出来的，“道”“天”“地”“将”“法”作为企业分析的框架，逐步拆解亚马逊成功的原因，以及其核心的理念。根据其分析的内容，最后作者也提出了在面对已经出现的巨头企业，本国企业应该采取帮助顾客成长的方式，去抗衡成本领先策略，以全方位的商品服务见长的亚马逊。

这也是我最喜欢这本书的分析方式，让我萌生了要好好看《孙子兵法》的念头。

作者在书中针对亚马逊的运营方式，运用了相当多的分析工具，如“SWOT”“PEST”“4P/4C行销”等，这些工具结合“道”“天”“地”“将”“法”形成一个分析体系，非常推荐有兴趣的读者跟着作者的思路用分析工具重划一次，获益良多。其中，之前提到的五因子分析，相当独特的把“天时”“地利”“人和”的概念引入到企业分析中去，并指出“天时”是其中最重要的因素。颇有趋势分析的风格。

从国内线上消费的发展程度和智能化运用的进展看，阿里巴巴和亚马逊的整体布局有相当多的相似之处，很多的发展方向也是重合的，例如实体店的开设和刷脸业务。这就意味着，在移动互联时代以及接下来的5G时代，服务将通过大量的数据积累和人工智能分析，落实到具体的个人身上。渠道为王的时代将逐步远去，如何一步步降低消费的操作难度，预测并精准投送服务的个人口碑消费时代已经到来。

因此，推荐2本延展阅读书籍：