做过微商的都晓得，会聊天会说话是个很要命的技术活。聊得好的客户二话不说立马开单，聊得不好的一般客户的反应就只有一个：不好意思我手机还剩下98%的电了先不聊了。要知道，微商的钱是聊出来的，用话讲出来的。很多人不会聊天，一开口就让人无力吐槽，让人讨厌，让人拒绝，然后拉黑屏蔽。有人就反驳了，聊天谁不会啊，我能把产品说明倒背如流，我能跟顾客讲一天的话！但是，你讲的这些话能够变成money吗？能带来成交吗？能让顾客主动去思考吗？所以今天婷克丽就要跟大家说一下，那些做微商卖产品不能随便乱讲的话，乱发的表情，不然得罪客户的时候真的哭都没眼泪了。
1、做微商要识趣点，有些话不能乱讲
——多余的解释
在给客户讲解产品功能的时候，因为对产品功能不了解而导致介绍不到位，然后就给客户语音和文字再介绍一次，于是顾客就会有疑问，说你的介绍和功能手册上为何不一样，这时你就不要做多余的解释，为自己或者产品做辩解。你要相信你解释得越多错得越多，因为客户会更加怀疑，你到底哪一句才是说真的，哪一句才是正确的。多余的解释不仅会让你和一张单子失之交臂，更会让产品形象受损，实在得不偿失。
Tips：知彼前要知己，要深度了解自己的产品，让顾客任何问题都不是问题。
——自以为专业的要求
千万不要觉得客户都是那些申请小经费都要打报告的街道办主任，这世界上没几个正常人喜欢被别人要求这个要求那个的，尤其是买东西的时候。举个简单的例子，如果客户下单了，你发一下表格给他，或者发一堆格式给他填写，脾气好点的可能会觉得麻烦，没啥耐性的真的就发飙然后放弃购买了。因为买个东西还要填这个写那个的，烦不烦啊！这些你自以为很专业的要求，其实只是你以为而已。
Tips：一定要让顾客想买就买，买完就走，除非是必须提供的资料，不然去他妈的格式，管个球表格！
——说话不经大脑，冷场帝
有些微商智商本来就不怎么样，但更让人操碎心的是说话不分场合，太过直接，他们觉得这样做人不虚伪，真性情。比如说有一个想买护肤品客户，说最近皮肤状态很不好，有的微商好像生怕客户不知道自己有多丑，好让他快点下单一样，傻不啦叽地就说：“是啊，你的脸怎么肿了啊，法令纹也深了啊。”于是顾客二话不说扭头就走！请问说这句话的时候考虑人家的感受了吗？说话直接不仅仅让对方难堪，还让自己尴尬到冷场。说话越直接，证明越没心机，没毛病，但也越证明了你没脑子，连委婉都不会！
Tips：能说就说，不该说别说，留点心眼，一定能赚钱过个大年！
——怀疑客户，只会逼单
有时候客户在咨询产品的时候，可能只是考虑了几分钟，或者拉屎去了没来得及回复信息，有人一看到客户没有反应就感觉势头不妙，立马发语音，发视频，更牛逼的是直接问客户买不买，决定好了没。这样一种态度能做成生意那真的是见鬼了。你的产品又不是长生不老药，人家总得考虑考虑吧？你这样真的只会逼单不成蚀把米了！
Tips：别瞎逼逼，有空稍微问候两句，人家会记得你的。
2、做微商更要知趣，千万别乱发这个表情
微信有一个很牛逼的表情，它让能很多人轻易地嫌弃它，大家看看这个表情，有没有觉得自己被呵呵了一脸？
据朋友圈反映，这个表情的招黑指数高达90%，让人讨厌至极，就因为这个表情并不能让人感受到善意和真诚。婷克丽采访了一些被微商“微笑”过的顾客，他们是这么说的：
看到了吗？这就是证据，婷克丽一共采访了50个用户，26个人直言很反感这个表情，会直接拉黑，14个人超级讨厌这个表情，直接删除。还有5个人因为收到这个表情直接关机了无法进行采访......可见这个表情已经无法用药来拯救了，各位微商一定要慎用。
应该多一点发自内心的笑，像这种眼睛眯成上翘的弧形的：
而应该少一点眼睛向下，表达负面情绪的，别一副人家欠你钱几百年没还的样子：
要远离这个看上去笑容很假的表情，不然人家觉得你呵他一脸，反过来他就把你拉黑，这特么就尴尬了！
最后有人说父母辈的人很喜欢这个微笑的表情啊，这又怎么解释？婷克丽觉得这可能是父母辈的人觉得人笑起来应该庄重点，认真点，和蔼点，因此抑制后的笑容更符合他们的心理。
每个人都可以做微商，但不一定每个人都会说话。不是像微商一样拿了货就是微商，会开口就会说话，而是一项技能，一项懂得该如何与顾客聊天的，把说的话变成人民币的技术。看似简单的聊天其实背后蕴含着不少学问，也蕴含着对人性对场景的洞察，细心琢磨的确如此，随处用心都是文章。学会聊天，学会沟通，是做好微商的基本功！
来源：社交电商传媒（ID：sjdscm888）
文： 婷克丽
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