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2017年视频流媒体用户行为调查(附报告)

199IT互联网数据中心  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-05-21 22:45

正文

根据Mux对流视频观众的调查,停顿和重新缓冲的视频远不如加载时间缓慢严重。但是,停顿不仅是流视频观众最常遇到的问题,也是最令人沮丧的。

相比之下,观众对视频画面质量差并不太在意。

消费者再缓冲的容忍度非常低,大多数观众(52.7%)可以忍受2-3次再缓冲,然后就会彻底放弃观看;还有1/5的观众只要缓冲失败一次就会放弃。从整体来看,85%的消费者因为停顿和再缓冲而放弃观看视频。

2/3的观众将再缓冲问题归咎于网络服务,包括互联网服务供应商(35.8%)和家庭WiFi网络(32.6%)。只有21.3%的观众责怪流媒体服务本身。71.9%的受访者将加载速度慢归咎于网络服务。

这些问题可能会给业界带来问题,因为几乎所有(95.5%)的受访者都认为可靠性和质量对视频流体验非常重要。用户相信流媒体服务还有改进的空间,近3/4的观众认为再缓冲率可以改善,6/10的受访者认为视频加载时间可以更快。


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