为了提升生活品质，陵水的郑女士签约贷款买了一辆越野车。哪想，等她高高兴兴去交首付准备提车时，4S店却说这按揭购车的方案变了。郑女士就纳闷了，难道已经签好的合同，可以不算数吗？
消费者
郑女士：不按照我们合同上这个去签定了，按照另外一个签定的方法去跟我们签定，交出这六千多块钱，三年的利息一次性交还，这个说法，
那等于我们的合同是作废了吗？
郑女士介绍，她看中的这辆越野车全款大约为26万。按照在2月26号这天签署的合同，车辆首付款为12万6千元，郑女士贷款14万，三年还款，月供4451元。可3月3号，郑女士和丈夫接到4S店通知，赶来交首付款时，却被告知按揭要按新方案进行。他们除了要交首付款外，还得将三年的贷款利息一次性交完。
郑女士的丈夫
陈先生：我们为什么要答应呢对不对，而且你这个利息怎么调了，我们也不知道为什么，就算如果你要调的话，在我们上来（海口）之前，
你要跟我们说清楚对不对。
陈先生坚决要求4S店履行合同，并给出一个说法。对此，4S店的销售顾问表示，他们会重新提交申办郑女士夫妇的贷款材料，等到3月6号再给出一个确定的答复。
海南嘉德汽车销售服务有限公司
销售顾问 韩达畴：那我们现在就是说，重新再给您提交上去，跟厂家那边做申请。
记者：现在合同还生效吗？
海南嘉德汽车销售服务有限公司 销售顾问 韩达畴：生效啊。
记者：那你们现在就是已经默认在违约是吗？
海南嘉德汽车销售服务有限公司 销售顾问 韩达畴：没有没有。
记者：那到底是因为什么样的原因，消费者要承担你们4S店的过错呢？
海南嘉德汽车销售服务有限公司 销售顾问 韩达畴：没有，
这个我也不方便回复。
郑女士：你们现在就是违约，没有按照合同我们完全可以告你们，你明白吗，我们没有时间去等你，
现在完全就可以告你了。
这位销售顾问转身离开后，就再没有回来答复郑女士夫妇。那么，问题究竟该怎么解决呢？随后，记者拨打了4S店销售经理的电话。
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销售经理 王先生：现在实际上对客户是没有影响，只是客户他不想增加首付，客户总共花的钱是一样的，但是现在因为金融公司它递交了资料之后，因为这个月的政策是变成了，它的月供变低了，只是有一部分利息放的首付里面交。
记者：那咱们现在不按合同履行的话算不算违约啊？
海南嘉德汽车销售服务有限公司 销售经理 王先生：什么不按合同履行，因为我们是做按揭，按揭不通过，
我们也要把钱退给客户啊。
4S店销售经理称，他们已经将郑女士的贷款资料重新提交给厂家那边的金融公司去审核了，若是审核通过则按照原合同进行，否则便将原定金退还给郑女士。这样的局面，郑女士仍然不满意，认为4S店的行为，已经给她带来损失。而针对因按揭无法通过而导致车辆无法购买、是否属于4S店单方面违约的问题，记者也向辖区的工商部门进行了解。
海口市行政工商管理局美兰分局灵山工商所
所长 陈绵东：（我们协商）约定星期一，6号吧，给消费者一个回复。
记者：如果说最后没有按照合同走的话，那他们那边算不算违约呢？
海口市行政工商管理局美兰分局灵山工商所 所长 陈绵东：不按合同走肯定违约啊，合同上它怎么规定，
我们就按合同上的规定来做啊。
领导说了，
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本期编辑：孙殿洋
