职场人必须知道的“问题解决三步走”

在职场与生活中，我们会遇到各种各样亟待解决的问题， 如果你遇到以下这些情况，你会选择怎么解决呢？

如果你是一个讲座的总负责人，本来要求100人的讲座最后居然出乎意料的只来了20人，此时你会怎么感受？你会不会像他这样—— 心态直接崩了 ，上台做主持都觉得没底气，恨不得赶紧找个地缝钻进去。

假如你正在小组内开会，你们这次会议的目标是提出解决方案，此时一个同事提出了一个看似天马行空，完全不靠谱的建议，此时你会给他什么反馈？你会不会从实际操作性、最终效果等等方面对他进行 无情批判 ？

假如你想培养自己面试的能力，你会怎么做？你会不会像他一样，看了很多书，修改了无数次简历， 却没有尝试去面试一次 ，最后一到真实场合，理论感觉都用不出来了。

这三个现象其实深刻的反应了我们在解决问题时不知不觉会陷入的三个“障碍”：

• 情绪爆发，理智下线，然后只剩下清醒后无尽的悔恨。

• 在错误的时机开启批判性思维，只批判不建议，进度无法推进

• 期望用“纸上谈兵”式的预演来逃避让人恐惧的“行动”

那么怎样才能避免这些问题呢？快来试试“问题解决三步走”吧。

第一步，三秒暂停法，助你获得巅峰状态

在这里给大家介绍一种简单的方法—— “三秒暂停法” 。当我们遇到任何需要解决问题的时机是，用三秒钟对自己说： “我现在要开启问题解决思路。” 然后努力用这种思维方式思考问题。此时心中可以默念 “问题解决宣言” ——

当事情发生时，以 积极推进解决问题 的态度为导向， 不拘泥过去，不沉迷未来，不受制人际。

• 不拘泥过去，助你摆脱情绪干扰，

• 不沉迷未来，让你能够快速行动，

• 不受制人际，强调对事不对人。

第二步，问题变课题，开启解决之旅

在这里，我们区分了 问题与课题 。看看你是不是把这两个概念弄混了呢？

问题往往是亟待解决的困扰，它往往不能直接解决。课题是由问题转化而来的，他能够直接解决。请看下面的例子：

可以看到，问题往往表述 现象与情绪 ，而课题往往以 “我怎么+动词+想获得的目标” 的句式展开，他包含想要 实现目标的愿景 ，以及用了一个积极的句式。通过这样一步，问题被明确，剩下的就只有方法问题了。