在 2017 年,可能有两家巨头公司都要给今日头条压力,一家是百度,从某种意义上说,今日头条就是个搜索引擎,在不断蚕食百度的广告市场;另一家要给压力的是腾讯公司,因为今日头条崛起之后,一直在吞噬用户的时间,这个对腾讯来说,压力也很大。
腾讯现在用自己的新闻客户端来狙击今日头条,我看怎么也打不赢,最多是拖慢一下对手的节奏,最有效的武器还是微信,但微信好像没把今日头条放在眼里,反而今日头条做得好的地方,微信刻意不做。比如,今日头条投重兵在机器学习和算法上,针对内容的主动推荐花了很大力气,而且,越做越好,但微信偏偏不做内容推荐,似乎更喜欢让用户在好友之间推荐内容。
这是战略问题,是产品哲学的问题,我作为外人看不懂,也无法理解。以我之见,机器推荐和好友推荐并不矛盾,二者应该进行有效的结合才会对用户带来最大价值。微信有用户最完整的行为数据,如果在数据上没有作为,实在是可惜。如果微信团队错了呢?
别人可能会认为我是个阅读过载的人,其实,我每天从微信平台得到的可阅读信息并不算多,谈何过载?即使朋友圈有几千人,但能分享优质内容的很少。有的人没有分享习惯,有的人会担心分享不合适的内容引起别人反感(比如,朋友圈里有父母或是亲人的情况)… 主动分享更集中在广告或是营销性质内容上,这可不是什么好事。这虽然是我个人感受,但绝对不是个例。不能用个例代表整体,但不妨从数据层面综合分析一下。
有些人觉得自己信息过载,恰恰是因为信息质量还不好,而朋友圈的好友虽然跟你有社交关系,但是在内容认知和发现上,他们很难跟你在一个层面。我的结论是,只有好友分享的内容是远远不够的,必须辅助以机器推荐才会达到更好的状态。
微信公众平台和朋友圈在过去一年其实没什么变化,没什么大的新功能发布,甚至小的改进都不多,可能又在憋什么大招,也可能做了一大堆东西自己还觉得不满意而不发布,这是微信团队一直以来的风格,强调系统化思维,想清楚了再做,这样当然好,但我总担心,没有小步快跑不断试错的做事方式高效。
腾讯联合创始人张志东先生曾经受邀在微信事业群的会议上演讲,他提到,「有一些短周期、技术含量不高的民间的痛点」被微信团队忽视了。我非常赞同他这个观点,对困扰用户已久的问题微信团队重视程度的确不够。以微信这样的用户体量,即使是一个小众需求,也可能涉及到几百万人啊。
时至今日,微信公众平台运营方依然缺乏有效的流量分配机制,目前看,除了广点通,似乎没有其他方式能够有效的找到目标用户。一个平台,应该有一个健康的流量分配机制,给众多公众号运营人员一些希望,否则的话,这些人可能真的跑到别的地方去了。
我(以及诸多用户)对微信公众平台的小期待:
微信公众平台的官方 App 客户端应该正式发布。我内测了很久,每天节省了大量时间,我相信对所有公众号运营者来说,这个工具足够好了。
企业账户应该允许开通赞赏。赞赏是个好功能,但目前只对个人用户开通,效应还没体现出来。
微信公众账户遗留的属性问题有必要做一次「大赦」了。比如,允许账户转让,允许账户更方便的修改主题,比如从企业账户修改为个人账户。
提供更好的云服务能力。比如,微信收藏目前只允许 1 GB 的存储空间,是否可以允许用户购买更多的空间?工作群组的内容,是否可以默认存储到云端?阻挡一下阿里云带来的竞争压力。
微信公众号是否可以给订阅用户提供基本的搜索能力?
哪怕改进一点点,也会惠及很多用户。勿以善小而不为啊 :)
题图:Gosia Herba
延伸阅读:
我对微信公众平台后台的改进期待
对微信公众平台再来几点建议
微信公众平台用户最期待的功能
微信公众平台以及朋友圈可能存在的问题
过去我对微信提的建议,有些已经改进。或许有读者奇怪,我操这个心干嘛?作为重度用户,微信做得越好,我收益越大。当然着急啊。