「蔚来说」是一档记录蔚来用户真实故事的栏目。每一期，都是一个独一无二的人生片段，不同经历的故事在此汇聚，共同创造一个有温暖、有启发和有共鸣的蔚来社区。
今天我们迎来「蔚来社群主」故事系列第四期。「蔚来社群」是社区内有共同目标、稳定连接、分享热爱、共同成长的用户组织。目前，全国已有2,000+个蔚来社群，每个蔚来社群也拥有自己的社群主，他们记录着社群成长历程和成员们的精彩故事。
来自上海的蔚来社群「蔚老服务公益社群」社群主——周月，是蔚来EC6用户、也是在康复养老护理行业11年的资深从业者。
她从100张床位的小型养老院做起，如今管理着10家养老和护理机构，共计4,000张床位的大型连锁集团。她不仅致力于将人文关怀贯彻到养老行业中，还创立了「蔚老服务公益社群」，号召更多的人传递温暖和力量，一起来听听她的故事。
“我从小就对养老院有着特殊的情感，”周月回忆道，“学校里的学雷锋日，我们总是去镇上的敬老院，给爷爷奶奶们表演节目，打扫卫生。”这些童年经历在她心中种下了一颗种子。
2013年，周月从大学毕业，恰逢国家出台了关于养老行业的一号政策文件，开启了中国的养老元年，周月毫不犹豫地选择了养老行业，仿佛一切冥冥之中早已注定。
初入养老行业，周月从一家只有100张床位的养老院院长助理做起。九年的时间里，她凭借着不懈地努力和专业的素养，逐步成长为10多家养老机构的负责人。她也在这个过程中见证并参与了养老行业的快速发展与变革，更对养老行业有了深刻的理解。
为了更好地提升养老服务质量，周月还曾出国学习先进的养老服务理念。她参观了500家养老项目，深刻地感受到了这些国家和地区在养老服务上的超前和细致，这些学习经历让她更加坚定了用科技和人文关怀来推动养老行业发展的决心。
“我想要通过我的专业知识，为养老行业做出更多的贡献。”周月凭借自己的计算机信息管理专业背景开始为养老机构开发信息化管理平台，让养老服务变得更加精准和个性化。
在周月的眼中，养老不仅仅是一项服务，更是一种生活的态度。她希望通过自己的努力，改变人们对养老行业的传统印象，让更多的人了解和认可这个行业。“现在的养老机构，已经远远不同于10年前大家认识的那样，”周月说：“我们有很多很好的定制化服务，可以满足不同家庭的需求。”
周月受到蔚来优质服务的启发，成立了「蔚老服务公益社群」。她希望通过这个平台分享知识，定期举办一些线上线下活动，如健康讲座、个人品牌读书会以及节日庆祝活动等，为长者及其家庭提供全方位的支持和服务，也鼓励更多的蔚来车友们参与到蔚老服务中来。
“真正的服务源于对人的深切关怀。”周月一直坚信这一点。养老机构内的长者不仅得到了生活上的照料，更在精神上得到了极大的慰藉。
在周月管理的养老机构里，有一位被称为「院花奶奶」的长者，初入养老院时非常抗拒与人交流，周月发现奶奶对手工艺品有着浓厚的兴趣。于是，她们鼓励奶奶参加手工活动，帮助她打开了心扉。
还有一位在当地非常高知的退休老领导，因病无法自理，但精神需求强烈。刚入住时，奶奶对护理服务极为挑剔，要求护理员三分钟内必须响应她的需求。周月的团队不仅满足了奶奶的物质需求，更在精神慰藉上下足了功夫。她们陪伴奶奶听她讲述过去的辉煌，安排喜欢豫剧的护理员与她一起哼唱。奶奶生命的最后一刻，团队更是尽心尽力，确保她干净、有尊严地离开。奶奶的子女对此深表感激，认为母亲在养老院的最后时光是愉悦且充实的。
作为蔚来用户的周月，将蔚来的「用户至上」服务理念巧妙融入养老工作之中。她认为，无论是汽车还是养老服务，其核心都在于为用户提供超越期待的体验。正是这份对服务的极致追求，让她在选择蔚来EC6时毫不犹豫地做出了决定，也让她在忙碌的工作和生活中感受到了极大的便利和安心。“每次需要充电补能时，我都会下单「一键加电」，专业人员会开着「奶妈车」直接过来充电，满足用电需求。”
“蔚来车对我来说不仅仅是交通工具，更是我生活和工作的伙伴。”周月说：“无论是独自驾车出差，还是与家人共度周末，车都是她生活中不可或缺的一部分。”她喜欢自驾旅行，车龄已有13年，驾驶技术非常娴熟。蔚来EC6的流线型掀背设计和优秀的驾驶体验，让她感到非常满意。
如今的周月，不仅是养老行业的佼佼者，更是一位充满爱心和创新精神的女性创业者。她用自己的实际行动证明了，在养老这条路上，只要用心去做、用爱去关怀，就能让每一个长者都能享受到有尊严、有品质的晚年生活。未来，她将继续在养老行业深耕细作，为更多的家庭带来温暖和希望。
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