专栏名称: 唐韧
前非著名程序员,现不知名产品人。畅销书《产品经理必懂的技术那点事儿》作者。喜欢聊聊产品、说说职场、谈谈个人成长!
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微信红包,太坑了!

唐韧  · 公众号  ·  · 2021-02-11 12:30

正文

自从微信更新了 8.0 后,有个体验的变化我一直不习惯。不只是我,问了一圈发现有很多人都不习惯。


过年这几天在一些群里发红包玩,其中有个群本来想发 50 块钱 100 个红包,结果发成了 100 块钱 50 个红包。


我看还有个朋友在朋友圈里说,本来想发 10 块钱 66 个红包,结果发成了 66 块钱 10 个红包。


让我们踩坑的原因,就是微信改了设计。


如果你还有印象,以前通过微信发群红包是先输入总金额、再输入红包个数,很多年都是如此。


而 8.0 版本更新后,这个习惯被打破了。原有的红包总金额和个数的输入框发生了变化。


这是现在的版本,先输入个数、再输入总金额。



这个变化,不管在设计还是交互上都没有明显可见的区别,而用户会沿用之前的习惯记忆来使用产品,这就导致了金额和个数输入错误。


可能有人会说,不是有文案提示么,怎么会输错呢?


真的,如果你这么认为,就太不了解用户了。用户永远不会按照产品经理以为的方式去使用产品。


举个简单的例子,所有产品的用户协议以及各种引导和提示性文案,大部分用户是不会去浏览的。


同样,用户使用多年的红包功能已经形成习惯记忆,突然改变产品路径后,这个习惯很难立刻改变。


也就是说,我们记住的不是产品页面,而是我们操作产品的习惯。


那肯定有人会问了,微信为什么要做这个修改呢?


如果你仔细体验会发现,微信在红包功能里上线了一个新特性,专属红包。



以前只支持拼手气红包和普通红包,是二选一的操作。用户默认使用一种红包类型,如果想切换成其他的,只需要一键切换即可。


而变成三个选项后,就从二选一变成了三选一。原本的一键切换操作就需要变成菜单式的三选一。


所以,新增的需求导致了设计的变化。


准确说,是交互设计发生了变化。



如果把 8.0 版本的三种红包类型摊开,顶部的选择菜单选择就可以保持一致。


同时,三种红包类型的金额输入框都是在第二行,这就不难理解微信为啥要做这个修改了。



在我看来,这不是一个好设计,因为一个新需求的增加而改变了用户多年以来养成的习惯。


按微信的用户体量,这个交互方式的变化,改变的是数十亿计的用户习惯。


其实之前已有的设计不用改变,只需要把红包类型选项提到最上面,然后新增一个专属红包的独立页面即可。


这样既不改变已有用户习惯,也不影响新功能的使用。


还是那句话, 我们记住的不是产品页面,而是我们操作产品的习惯。







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