【问题背景】
高尔夫LOVE
老大好,我现在从事高尔夫球具销售,每周末两天会到高尔夫球场或者练习场举行球杆试打和促销活动,就是把所有试打杆拿到球场陈列,拿着试打杆到打位邀请客户试打,有大把机会可以和客户接触,聊天,加微信,现场试打中,有客户有需求,就当场敲定成交!暂时没有需求或者有需求但犹豫不决的客户就添加微信,后期微信跟进!
优势:
1、做的球具品牌HONMA是所有高尔夫球具中最高端的,知名度和美誉度高!不需要过多推荐品牌本身,一般客户愿意试打,愿意添加微信!
2、高尔夫客户群集中,就在球场或练习场,见面机会多,不用再去找客户!
问题描述:
1、对于陌生客户,第一次可以邀请试打,聊聊球杆,有需求满足需求即可!没有需求,先加微信,后期跟进,说不准就有其他需要或者转介绍!
2、但对于已经成交的,或者加过微信的客户,彼此熟悉,再次见面却不知道还聊些什么,只能开头打声招呼,问一下最近在哪儿打球后,客户一回答就没有下文了,怎么进一步获取客户信息,把客户人情做透,取得客户的充分信任,让客户一有高尔夫需求,立马想到我,信赖我,并帮我转介绍!
3、因为高尔夫客户资源高端,少而精,湖北总共也就3000多人吧,未来发展路线肯定是打造圈子经济,所以后期公司除了高尔夫球杆,会横向拓展其他业务,比如球场联盟卡销售,高尔夫模拟器销售等等,前提是需要扛着HONMA品牌球杆的大旗,先扩大客户基数,做透武汉高尔夫球友人情,打造个人名片,这样给客户推荐其他什么业务,他都能信赖,并且重复购买!
老大,如果高尔夫球友的人情做不透,关系建立不起来,其他业务是很难拓展的,所以我想请教一下,有没有很好的办法,我坚持做,实现这一点?
蓝小雨回复:
哥们好:)
首先恭喜哥们你,找到一个很棒的产品和一个很棒的行业,服务高端客户群,真是前途不可限量哦,这个行业可以做很久很久……
咱们跟客户最重要的联系纽带只有一个,那就是高尔夫!明确这个,好,我们以此开展提供各种增值服务。
咱们首先应该搞定高尔夫练习场的教练,多向教练请教球技,你要在自身球技方面下点苦功夫了哦,因为你球技好,看到客户打球姿势不对的时候,还能指点一二,双方感情就能立刻拉近很多,因为这是客户急需掌握的技能啊。
只要你把教练的人情搞定,实现这件事不难。想搞定教练不难,可以通过送小礼品来实现,比如:
高尔夫教练每天站立时间过长,到晚上腿啊,脚啊,都会有疼痛感的,那么我们可以送一个泡脚按摩木盆,每晚热水泡脚,能加快血液循环,立刻缓解疲乏感哦。
之后上淘宝,找能缓解疲劳的男生专用泡脚粉,得,我给你搜一款来看看:
看,价格并不贵,你送了泡脚盆,那么泡脚粉的采购嘛,呵呵,你给教练包下来,并且还要用微信督促他每天泡一包,随着送这类产品的次数增加和监督不断进行,教练会感谢我们的关心之情,那么你再请教什么技术问题,那还是问题吗?
此外,你还可以多看看高尔夫技术方面的视频,多跟高手学习,尤其关注新手常见的错误动作,学好这些本事,今后大有用场啊。
此外,你还要尽可能搜集各类高尔夫趣闻故事。我给你说两个。
有一次老虎伍兹挥杆失误,高尔夫球打向观众群,很不巧把一位观众的手表给打碎了,老虎伍兹赶紧跑过去,连声说对不起,当他看到对方佩戴的手表时,打趣道:“对不起,对不起,幸好您今天没有佩戴劳力士!要不赔不起啊,呵呵……”
随后,老虎伍兹送了一个签名版的高尔夫作为赔偿,那位观众愉快接受了。
深圳观澜湖是国内最大的高尔夫俱乐部,他们曾招募30多个漂亮的模特充当会员卡销售人员,但不到半年时间,30多人全部辞职了,因为有一个故事是这样说的,有个豪客把一辆宝马车钥匙丢在桌上,对着正向他推荐会员卡的一位美女销售说:“今晚跟我走,这车归你了……”
好吧,不是每一个人都能接受这样考验的哦,嗯,长这么大,怎么没人拿这等好事来考验我啊,宝宝有一些委屈了……
更污的是,还是从这家俱乐部传出了一个小段子,白天打18洞,晚上打19洞……好吧,我不知道那些坏人在说什么……
面对面跟客户聊什么?对,上面这些高尔夫的段子啊,趣闻啊,随便聊,情感交流不就是这样随着一天天过去,一次次见面逐步加深了吗?
平时跟这些大老板短信沟通聊天,基本是没话可以说,我们不妨通过发笑话短信的方式,来加快开单进度。
第一次给客户打完电话,或见过一次面,一周内可在周二、周四,给客户发一个或两个笑话,以微信、QQ发送为主。
所发笑话要重质量,不求数量。一分钱不花,便能让客户开口笑,何乐而不为? 根据心理学原理,笑是人们统一情绪的第一步,客户通过笑,容易在心理上和咱们形成良好共振,也容易接受咱们的联络请求,为加快人情建设和运用麦凯做了好铺垫。但请注意,所发笑话内容,必须符合下述三个方向中的任意一个。
方向A,笑话要跟自己所在的本行业做结合。
如果笑话没有精确指向,客户看完,或许连你是做什么的都搞不清,一头雾水,不知道为啥要给他发这些笑话。比如,你是做广告销售,但给客户发送培训类段子,这类做法都是表面热闹。
方向B,笑话要跟客户所在行业做结合。
客户是在白酒行业发财,咱们做金融理财销售,要么给客户发送理财笑话,要么发送酒业笑话,这才有针对性。如果给客户发送动物笑话,恋爱段子,人家要么以为咱们在卖兽药,要么认为不熟装熟,推送效果将大打折扣。
方向C,笑话要跟客户喜好做结合。
比如,客户喜欢钓鱼,咱们应该多发钓鱼段子博欢心,而不要发送什么校园段子,跟客户无关联,根本引不起共鸣。
好,马上给你摘录两个高坛笑话。
辛格,米克森和老虎伍兹争论谁是最伟大的高尔夫球手。
辛格说,我一年赢得九个冠军,奖金超过1000万美元。我是最伟大的高尔夫球手!
米克森说,我去年荣获名人赛冠军,这是高尔夫球最高荣誉。尤其是在18洞是我的一计神推,简直就是上帝的启示!
老虎伍兹皱了皱眉头,悠悠说道,我什么时候给你启示了?
一新手对他的朋友说:我今天打球,打了148杆。
朋友:对于新手来说,成绩相当好了。
新手:哦,谢谢鼓励,那希望明天我能打进第二洞!
此外,还可以在短信里分享一些高坛趣事,比如:
走的最远的小白球
1992年,在德州公开赛的橡树山乡村俱乐部,卡尔·库珀挥杆击球,创下高球史上行程最长的纪录。这位31岁的PGA巡回赛宿将,在发球台开球时球朝右偏。小白球飞行300码后,落在高球车道上,沿着沥青路,朝坡下滚去,滚过第三号果岭,越过第五号发球台,直朝第十二号果岭奔去,最终停在球场围链,行程787码。
库珀打完他的洞后,其球童欲将球扔给观众。库珀说:“这是高球史上走得最远的一只小白球。”说罢将球收起来,留作永久珍藏。
慧眼识球,一杆进洞
乔·格拉尼是美国佛州人,患有白内障眼疾,这对高球手来说是致命的。为此,格拉尼于1993年做了白内障手术。手术结束后的第七天,他在传统岭高球俱乐部挥杆时,一杆进洞,这是他在高球生涯中首次超人的发挥,然而更令人吃惊的是,几周后,他再次手术摘除左眼白内障,仍是手术后第七天,他又取得了一杆进洞的成绩。
格拉尼说,很多高球手一生也没能得到一杆进洞的成绩,而我两个月就搞成两次,但真不建议大家通过摘除白内障来提高球艺。
这些笑话、神图、趣闻都可以通过微信跟客户分享,随着分享的数量级增加,一切功德圆满。想一想也是啊,这些大老板看你发几个笑话,就会对你笑脸相迎?想多了哦,但看了半年,一年的笑话呢?接受咱们半年,一年的短信祝福呢?人心都是肉长的,任何人也架不住数量级来袭,对吧,只要咱们把这件事彻底干下去,我们跟这些老板肯定是越走越近哦。
作为高尔夫装备的销售,必须还要了解国内十大著名球场
比如:
昆明春城湖畔高尔夫球场、深圳观澜湖高尔夫球场、北京华彬高尔夫球场、北京伯爵园高尔夫球场、上海佘山高尔夫球场、广东中山长江高尔夫球场、上海旭宝高尔夫球场、大连金石高尔夫球场、云南玉龙雪山高尔夫球场、海南博鳌乡村高尔夫球场……
如果我们连这些球场特点,会员卡金额与服务都说不清楚,只能说咱们对行业知识好陌生啊,基本还是在门外转哟呢,应该快点做一些知识储备吧。
还有,为什么高尔夫被称为绿色鸦片
对此运动痴迷的人,对高尔夫这项运动有绿色鸦片的戏称。因为高尔夫运动的魅力在于始终在绿草如茵的环境当中挑战自我,让人如吸食鸦片般欲罢不能,所以戏称为绿色鸦片。另外,滑雪被誉为白色鸦片;潜水被誉为蓝色鸦片。
这类行业知识也是必须掌握的,因为跟客户聊天的时候,随时都能派上用场。
把一个静止不动的小球,打直打远有多难?
在所有体育运动中,打高尔夫球的难度排名第四,仅次于棒球中的击球、F1赛车和撑杆跳,甚至比网球赛中,接住对手250公里时速的发球还要难!所以高尔夫比赛的奖金,要高于网球和绝大多数其它运动。
高尔夫球的难度,究竟在哪里呢?
首先来自于技术,这点和其他运动一样,但不同的是,有些运动强调力量,有些运动强调精度,高尔夫要求同时将力量和精度,这一对看似矛盾的要素加以平衡,且发挥到极致,所以难度超高!俗话说三百码是一杆,一码也是一杆,在广阔的范围内需要精确控制距离、方向、弹道和旋转,谈何容易呀。
其次,高尔夫球的难度来源于球场和状况。与其他运动采用的标准场地不同,每个高尔夫球场都是独一无二的,各种地形地貌、障碍、风格、草种,使得每个球场的攻略都不尽相同。在某个球场打得好,换一个场地就很可能打不好。
即使是同一片场地,因为天气、球道状况、草修剪高度、梯台位置、果岭旗位的调整,都可能大幅度影响成绩。也就是说,各种不定因素增加了高尔夫这项运动的挑战性和魅力。
最后,高尔夫球的难度还来自球友们认识上的误区。其中最大一个误区是,将打好高尔夫球等同于打好高尔夫。换句话说,就是挥杆崇拜。
这些专业知识,不知道哥们你又准备了多少?从哥们你的提问看,销售套路你还不清楚,通过在团队训练,这个板块一定能掌握,还有一个专业知识板块,也是你的短板,最近要下功夫做突破了哦,只有在专业知识上树立博学形象,才能找到好话题跟这些大老板聊起来,才能突破他们的心理防线,才能逐步取得信任,最终把货卖出去……
好,因时间关系和自身水平有限,今天就先分享到这里吧,说得不好,还请大家多多担待啊,哈:)
。
延伸学习:
1、通过微信朋友圈,了解客户,搞定客户
2、如何成功邀约采购关键人吃饭?【现场答疑录音】
3、6个月蜕变,加入716,还清20万外债,并买车买房!
4、从透支信用卡4.3万艰难度日,到年入50万并成公司股东
5、716李新星:看完我的经历,别再浪费时间了