2024 年 3 月 19 日,
蚂蚁集团宣布改组
—— 新任命一位总裁,蚂蚁国际、OceanBase、蚂蚁数字科技三大业务成为独立公司。当时,蚂蚁集团 CFO 韩歆毅被任命为集团总裁,全面负责数字支付、数字互联和数字金融业务,向井贤栋汇报。
井贤栋刚刚在 12 月 1 日过完了自己的 52 岁生日,他在 2007 年加入阿里,2015 年 6 月也是在蚂蚁集团先担任总裁,一年多后出任集团 CEO,八年过去,他将 CEO 一职,交棒给比他小 5 岁的韩歆毅。
担任集团总裁的 9 个月里,韩歆毅给蚂蚁带来了很多变化,上述蚂蚁人士形容韩歆毅 “有锐气”。
业务上,韩歆毅在一些新的重点项目上舍得投入更多力量和资源;而在一些已经持续多年的项目上,韩歆毅敢于做出改变,比如已推出 8 年的集五福活动,此前每年都只是一些微创新,但在 2025 年春节将会有一次大改版。
组织管理上,韩歆毅上任后开始拆中台,数字政企事业部被拆分成了医疗、出行、民生三个独立业务部,每个业务形成闭环,很大程度减少了内部沟通的消耗。原来的数字行业事业部被拆分,一部分人去做 “碰一下”,一部分人并入了数字化产品事业部,做面向商家的开放平台。
自 2020 年 11 月蚂蚁上市被叫停后,蚂蚁的信贷业务受限、与银行合作受到更严格的监管,前三年的大多数时间里,蚂蚁的主要工作是配合整改、重塑信任。蚂蚁集团还在 2023 年协助了杭州亚运会的整体筹备。
而在过去一年,蚂蚁终于梳理清楚内部战略 —— AI First、支付宝 “双飞轮”、加速全球化三大方向,开始走上恢复商业增长的道路。
2024 年,蚂蚁进行了过去四年以来最大的一次改组,将创新业务设立独立公司;最大程度的开放合作,美团的外卖、团购、共享单车小程序
都接入了支付宝
,京东的支付选项里
加入了支付宝
;推出 AI 产品支小宝;“碰一下” 作为公司的战略级项目,被寄希望于扭转支付格局。
AI First 战略下,蚂蚁 2023 年 11 月发布了百灵大模型,在此基础上推出生活、医疗、金融三大应用 —— 支小宝、AI 健康管家、蚂小蚁。
支小宝定位为 “生活管家”,用户可以让支小宝帮忙点咖啡、订机票,但目前仍限于支付宝已有的小程序,角色更像一个 “向导”;AI 健康管家一方面为病人提供 AI 问诊,节约医生的诊断时间,另一方面接入医院系统,提供线上挂号、排队,线下 AR 导航等功能,目前深度合作的医院主要是 30 多所浙江医院;蚂小蚁则尝试通过 AI 进行投资者教育。
支付宝 “双飞轮” 指的是数字支付和数字互联两大业务,前者指支付基本盘,后者指支付宝向所有合作方开放流量,为商家提供一个日活 3.5 亿的经营阵地。
支付宝 20 岁的前十年,它是支付市场绝对的第一名,积累了一个庞大、具备较强支付心智的用户群体;在第二个十年的开始,微信凭借 “红包”“二清事件” 迅速扩大自己的支付份额,支付宝做了各种挽回份额的努力来对抗流量,投资各种支付入口,先后推出收款码、“人传人” 红包、刷脸支付等,但都没有明显改变与微信的二八格局。
从 2023 年 7 月开始,支付宝推出 “碰一下” 战略级项目,将其视为改变格局 “不能输的一战” —— 这种支付方式使用足够简单:解锁手机、碰一下、确认支付,整个体验比扫二维码支付更方便;支付宝对其投入力度足够大,配备了千人团队,支付宝自掏腰包已经向商家铺设了百万台 “碰一下” 设备。