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文| Link
APP首页作为用户触达的门面，需要基于不同的使用场景构建产品，以此承接住海量的流量，满足不同用户的核心诉求。
下面笔者将基于最近的工作聊一下，关于大众点评首页的产品设计思考。
面对千万日活，复杂多变的本地吃喝玩乐场景，点评首页是如何设计，来体现产品的定位，新用户的引导。既满足用户的需求，又拓展教育了新的业务场景。
本文将主要探讨用户需求明确的场景，如何进行产品设计和流量分发。
一、主动显性的需求
用户在时间、地点、品类上有明确的需求时，会主动通过搜索框或导航栏的品类区，来使用点评满足需求。
该类主动明确的需求，不管是点评还是淘宝、京东，都是流量的核心场景。
从用户层面来说，产品设计的宗旨在于提高效率，帮助用户尽可能减少操作步骤，达成需求目标。
从公司层面来说，如何在流量的汇聚区域，在兼顾常用功能的稳定性和效率下，去达成新业务/品类的教育，引导用户探索发现，则是信息框架设计中，需要着重考虑的部分。
下面以导航栏为例，导航栏是用户快速了解到APP基础功能/服务的核心路径，可以培养用户的长期使用习惯。
淘宝首页导航栏展示的是诸如天猫、聚划算、天猫国际、天猫超市、充值中心、阿里旅行等，为子品牌/成熟的品类导流，将男装、美妆、箱包等细分类目收敛在分类中，供用户查找发现。
目前点评的子品牌有限，不足以支撑起整个模块。导航栏主要展示的为常用品类，诸如美食、电影、外卖、酒店等。
但随着公司的不断发展，子品类越来越多，一屏展示10个品类已远远无法满足新品类曝光的需求，而且主动滑动到导航栏二屏的用户也相对较少。
如何在保持用户固有查找品类习惯的基础下，兼顾常用品类的稳定性和效率，扶持新品类的曝光，成为不得不思考解决的问题。
点评现阶段的处理方式是将导航栏分为固定区和延展区。
稳定区，承载固定高频品类，满足绝大部分用户的常规需求。
延展区，根据用户过往在点评上的搜索、浏览等交互记录，在新品类业务中优先展示用户感兴趣的品类。
在计算用户对品类感兴趣程度时，主要通过用户的点击率为重要指标，撬动各业务主动去优化自身的品类承接页，主动提高用户流量的转化效率。
通俗的来说，品类落地页优化越好的业务，在同一用户的新业务竞争level下，在导航栏品类的显示就会越靠前。
在品类的时令季节的运营中，导航栏增加如“hot”、“优选”等角标气泡的基础配置能力，帮助业务引流，增加点击曝光。
在不影响用户认知习惯的基础和流量承接效率上，满足新业务的曝光引流需求。
首页产品经理的工作就是思考如何与各业务协同综效，平衡整体利益与各业务之间的利益，给高频业务稳定的引流，给低频业务搭建更多触达潜在用户的方式。
用户另一个核心使用模块搜索框也是同样的构建理念，大家可以结合上面的论述进行思考解析。
二、主动隐性的需求
用户没有主动明确的表现出来，但是心中存在需求，需要由我们通过数据的挖掘呈现给用户，缩短用户使用路径，提高效率，达到超出用户体验预期的效果。
满足用户主动隐性的需求或者说是场景的即时需求，在点评首页由情景感知模块承载。
根据用户历史行为、位置、时间等信息，去精准满足用户需求或缩短用户的使用路径，提高效率，成为贴心的场景助手。
根据用户的实时操作，即时的进行推荐。例如用户多次浏览了一家星巴克多次，在下一次用户定位在星巴克附近的时候，直接将POI展现在首页，直接命中用户的需求。
根据用户的定位或购买信息，精准的展现。在很多热门餐厅或商场里，情景感知也会自动出现该店或商场的的优惠信息；当购买了一单外卖，情景感知会提醒预计还有多少时间送达。当购买了一张电影，情景感知会在开场前提醒还有多久开场，影院在哪里。
情景感知是场景化的猜你喜欢，基于特定的时间、地点、行为，去精准触达用户的需求。
相比于淘宝、京东等线上电商，O2O具有的时空和地域属性，奠定了情景感知模块的独特性和先知性。
三、总结
用户需求明确的场景，对于用户来说，核心在于缩短路径，提高效率。对于公司来说，核心在于提高流量的分发效率，兼顾高频与低频业务的利益。
在用户需求模糊的时候，尽管当前可能没有及时消费需求，亦有机会向用户推荐其可能感兴趣的商品、商户、内容等。这一块内容，留到下一篇文章论述。
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