最近,老铁丢过来一个微信账号给我:“你看看这个,5000万入局啊。”我打眼一看,嚯,无人值守货架又一个玩家携巨资涌入。
不知为何,近几年的创业者们,纷纷开始挑选可爱亲民的动物形象作为公司或品牌名,新零售界也不能免俗。七只考拉、领蛙、老虎快购……无人值守货架领域像是一个动物园,新入赛道的这位小伙伴,叫做猩便利。
猩便利一露面就引起了业界震动,不仅因为这家公司有钱,更因为它的创始人背景。
创始人司江华独立操盘猩便利项目之前,一直担任美团点评休闲娱乐事业部总经理,今年4月还在以此身份参加市场活动。公开资料显示,2004年—2011年,司江华就职于阿里巴巴,历任阿里巴巴中国供应商销售主管、区域经理等,后加入安居客。2015年,司江华加入大众点评,任华东大区总经理。
工商资料显示,猩便利三位核心团队成员中,司江华以4450万元认缴出资额占猩便利89%股份,为第一大股东,但尚不能完全确认猩便利是司江华独立创业。
“无论如何,它都将是一个强劲对手。”一位办公室自助零售领域的创业者告诉小饭桌,如果独立创业,它的战略会更灵活,威胁也更大。
小饭桌了解到,猩便利、七只考拉、领蛙、零食e家等已经分别被IDG、经纬、多牛资本、千帆资本出钱押宝,以烧钱铺量的逻辑迅速扩张,打响了头部抢夺战。
无人值守货架是近几个月热起来的一个新赛道。起初,饭桌君对这种业务模式并不在意:不就是没啥技术含量的零食架子上贴个二维码,让买家自取自付么?然而细想之下,在零食到用户的这“最后几百米”,也许真的可以玩出点什么花样来。
如果说马云提出“新零售”概念是给大家在趋势上指了个大概的话,刘强东前不久刚刚发表的署名文章《第四次零售革命》则为大家勾勒出接下来要抢滩的具体位置。
根据“
成本、效率、体验
”这一永远不变的逻辑,无人值守货架在新零售领域的玩法值得期待。
以猩便利为例,它以办公环境为投放场景,所有商品采用开放式货架方式陈列,用户自选自取所需商品,选好后扫描货架上的二维码支付即可完成购买。
理论上来说,社会越发展,越便利,越会极大限度释放人类“懒”的原始本能。无人值守货架极大地缩短了商品到用户之间的距离,比便利店更加灵活、分散,几乎算是颠覆性再造了消费流程。
目前粗略统计,办公室无人值守货架领域竞品共出现10家左右,大部分玩家集中在去年下半年到今年3月份陆续上线这一新业务模式,分布上以南方的杭州、上海等地偏多,其次是北京。
相比之下,上个月刚刚成立的猩便利,反应已经不算最快。对于后入局者来说,更加雄厚的资金力量和团队背景是有资格加入游戏的必备条件。这方面,猩便利的出场姿态看上去相当不错:5000万的注册资本,团队成员出身美团、阿里等传统电商大户。
那么,这一模式的想象空间和局限在哪?关注此领域的投资人给了以下几个理由:
第一,衣食住行是刚需。
据中商产业研究院《2016-2020年休闲食品行业发展机遇报告》,休闲食品的市场需求将继续增长,预测2016-2017年的复合年增长率为10.3%,2017年,休闲食品的市场规模将达到6342亿元。
第二,距离消费者更近的便利服务是趋势。
设想一下无人值守货架在各大办公室的使用场景:匆匆忙忙的写字楼白领,早上起晚了没有吃早饭,到了公司可以顺手买个牛奶面包;中午饭后买包小零食,下午茶时间买个饮料、点心;晚上加班错过了饭点,肚子饿了可以来碗泡面充充饥。几乎全天都有利用率。
第三,如果能够架构起深入办公室场景的终端零售网络,将有可能改变办公室人群的消费习惯。
而且用户的教育成本低。近几年扫码在线支付在年轻人群体里普及度已经非常高,几乎不需要再投入市场教育的成本。
第四,站在商家角度考虑,与无人值守货架最相似的竞品恐怕就是自动售卖机了。
但售卖机有一个最大的问题就是成本。单个自动售卖机的成本目前平均在1.5-2万元左右,即便是最近各大零售商热推出的瘦身版智能自助售货机,成本也需要上千元。而无人值守的开放式货架成本仅为200~300元,有些竞品甚至能够将成本压缩到100元。且目前大部分玩家都对入驻企业采取了0元入驻模式,企业负担基本为零。对于铺货速度来说无疑十分有利。
当然,无人值守货架也存在巨大缺陷。首先,这一模式的进入
门槛奇低
,买一批货架就可以展开运营,最终考验的是运营能力和融资能力;其次,
货品的损耗难以估量
,开放式的货架仍然是对人性的一种考验;
用户习惯的养成需要时间
,更密集的便利店甚至无人便利店具有一定替代作用。
在办公室自助零售领域,也有一批以自动售货机切入的创业公司,最典型的是鲜喵。其采用的是封闭式货柜的方式,单个售货机成本在1500-2000元,目前正在厦门、上海大量铺设,由于封闭且安装了监控设备,损耗率降低不少,整体数据较好,但相比而言缺乏资本优势。
小饭桌了解到,猩便利目前入驻企业中,不乏强生、中国平安等大型500强企业,也包括美团点评、优客工场、分期乐等新兴知名互联网企业。对于入驻企业来说,猩便利的策略是货架免费提供,商品可达到每日补充,单品不定时特价,在价格上获取竞争优势,并且推出了推荐公司安装领200元红包补贴活动。
同样获资本加持、坐标北京的竞品七只考拉,看上去发展速度也很快,今年2月份开始铺量,目前点位达数百个,入驻公司包括滴滴、大街网、好大夫等知名互联网企业。
此外,在北京市场较早入局的零食e家已达到数百点位的铺货量,入驻企业首选互联网企业、初创企业(含孵化器、众创空间)、外企等,现阶段主要集中在中关村和望京地区,并已在两地设置了前置货仓,配送员每周进行1-2次的补货。创始人陈惠鲁对前景表示乐观,以北京市场为例,初步估算有超过20万个站点可供投放,各家都在最早期的市场布局,远没有到竞争阶段。
除了看好商业模式,团队背景也是投资人考虑的重要因素。除了猩便利的司江华,七只考拉CEO文朝辉为电商回家吃饭前CTO,团队核心成员均来自回家吃饭;去年10月获千万融资的咕哒猎人,创始人为德国拜耳销售总监,联创分别来自阿里、浦发银行和沃尔玛;领蛙的核心团队成员也出自阿里、绿城;鲜喵创始人应向阳则来自友宝电子,团队成员来自饿了么、盒马鲜生等。因为涉及铺货、供应链等一系列问题,总体来看,团队是否拥有丰富地推经验和BD能力的电商背景,是投资人考量新项目是否靠谱的重要因素。
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总盘子超过10亿?
仓促入局,跳坑还是淘金?
尽管资本和玩家热情高涨,然而这一模式是否跑通尚待时间检验。
中国的互联网项目,从未像今天这样焦虑。人口红利失效的互联网下半场,线下场景之所以被重新重视,根本因素在于它的高频、高毛利、高周转。无人值守货架要想成为一个真风口,至少需要在以上3点上下足功夫。就目前来看,各玩家的情况不容乐观。
领蛙创始人胡双勇谈及,在和投资人聊项目时,投资人坦言无人值守货架就是下一个“ofo”,目前唯一要做的,就是打好军备竞赛,简单粗暴,快速占领是王道。这就意味着,烧钱是接下来各大玩家的必经之路。
目前10家竞品,基本值守不同城市,或是在不同城市的区域有所偏重,而每个城市的场景(公司、创业空间等)点位有限,如何持续找钱、快速杀出一条血路铺开市场,成为摆在玩家面前事关生死的头等大事。
据业内人士介绍,目前各家的铺货速度大概是单人单月新增货架10个。因为即使是免费进场也是需要一家家谈一家家签,然后上货,这个周期不短;行业的一般情况是进入员工在50人左右的公司,通过扫楼的方式跟行政谈,签约以后一两周的时间可以上架商品,整个周期最快需要两周。
第二,无人值守货架尽管主打“无人”概念,实际上却是个强运营的事情。打开局面之后如何做好服务、提高体验,同时降低损耗,把控好送货周期,都是环环相扣的事情,哪一环掉链子,可能就会整段垮掉。
失败的案例已经出现。众所周知,零售行业净利润很难突破10%,在互联网+的模式下,虽有可能达到12%~15%,但意味着货损率如果达到10%,公司就会处于亏损状态。
今年年初成立于武汉的“用点心吧”就是一例,用点心吧共在武汉铺设了64个货架,用户数量超过5000,运营半年后,货损已经突破10%,最严重的货架达到39%,往往后台显示架上还有不少商品,补货人员一去却发现什么都不剩。