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昨天,高铁上也能点外卖啦!直接送到车厢,666......

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2017-07-18 19:22

正文




这是一个最好的时代!所有的信息不对等都会被趋势消灭。


长期以来,铁路餐饮始终处于“封闭式”经营的状态,乘客基本没有自主权,再加上价格贵,口味单一,铁路餐饮一直饱受诟病。


很多人都希望火车上也能开展外卖服务,然而,在铁路上叫外卖却不是一件容易的事。


为了保证铁路的正常运营,非工作人员不得入内,再加上列车停靠的时间短暂,一个协调出错,将可能导致无法想象的后果。


但现在互联网消灭了信息不对等,在铁路上叫外卖将成为一种常态!


1

高铁上可以叫外卖啦!

坐高铁对很多人来说都是一种煎熬,因为铁路上的盒饭真的是一言难尽:


又贵又难吃,最后只能寄出终极杀器——泡面。


讲真,在铁路上,泡面真的是美食!



除了泡面和盒饭,能不能有点其他选择?


这不,好消息来了!


7月17日起,铁路部门将在上海、天津、广州、南京、杭州、西安、沈阳、长春、武汉、济南、福州、厦门、长沙、成都、重庆、兰州等27个主要高铁客运站推出动车组列车互联网订餐服务。


网络订餐直接送到车厢席位,就是这么酷!


怎么订餐呢?


➤旅客通过12306网订票成功后,将收到是否订餐的提示,需确认订餐时,按页面功能提示办理,并可使用支付宝和微信支付餐款;

➤通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客,也可通过12306官网、APP或者微信公众号订餐,只需提供车票信息和联系人信息。


以12306官网为例,小编给大伙演示一下订餐过程。


首先,打开12306官网,点击订餐服务(https://exservice.12306.cn/excater/index.html)。



在页面输入乘车日期、乘车站、到达站以及车次之后,就可以搜索到相关餐食。


比如,7月17日,13:37-19:31从上海虹桥开往北京南站的G140车次,就可以在上海虹桥、南京南、济南西站订餐。


剩下的步骤就和我们平时点外卖一模一样,可以使用微信或支付宝支付。



注意注意:为了协调列车运营和商家备货的时间,外卖必须提前2小时点餐!

如果遇到已订餐的旅客在网上退票、改签、变更到站后,系统会提醒旅客进行退餐,在12306网站自动跳转出的网页可自行办理退餐,商家会设定自动退餐时间、停止退餐时间。


在车站窗口退票、改签、变更到站的旅客,客票系统会进行信息提示,窗口工作人员提醒旅客到网上自行办理退餐。


2

铁路餐饮质的进步

为了保证食品安全,铁路外卖可选择的餐厅大多是已经入驻高铁站的餐厅,这样既可减少配送人员的进出站流程,而且有利于保证餐饮质量。


以济南西站为例,目前供餐商家一共五家:


12306APP订餐界面


提供馅饼、炒菜、粥等中式快餐的速必得,

提供面条和米饭套餐的李先生,

西式快餐的肯德基、华莱士,

以及原来在列车上提供餐饮服务的青岛高铁餐饮管理公司,这家提供的是高铁盒饭。

加起来是22种套餐可供选择。


虽然铁路部门负责人表示,并没有对合作的企业提出特别限制,但只提供入驻高铁站的店面很可能会持续很长一段时间。


尽管如此,中国铁路首次将餐饮服务大门向社会开放,这种探索无论如何都值得肯定!



3

高铁外卖,让旅途更美好

如今,随着人们生活条件的不断改善,旅客对出行早已不再是纠结于脚尖上的选择,而是更加关注舌尖上、指尖上等综合配套服务设施的条件。


就像人们渴望列车普及无线网络信号一样,餐饮也是人们最为关注的出行热点之一


在列车上通过互联网订餐,不仅可以极大地方便旅客,减少自带食物的烦恼,增添旅途餐食多样的选择。


事实上,高铁搭上互联网已经不算是新鲜事。今年春运期间,上海高铁就联合饿了么推出了外卖服务,收获了很好的口碑。



在这之前,铁路方面也做了很多努力,想尽办法改善伙食。


今年1月1日起,铁路部门不再执行“15元盒饭不断供”这一规定,要求铁路部门针对多样化需求为旅客提供高、中、低档不同饮食产品。


全路对高铁餐食的研发已经有400多个品种,中国铁路餐饮供应不但有10元以上的,还有很多10元以下的,比如饺子、包子、面包等各种餐食供应。


目前只有高铁开通了外卖服务,火车外卖还要再等等。


在未来,如果全面开放铁路餐饮,那么“吃货”们就可以尝遍列车沿线的各类美食,在乘车的过程中这不失为一种特有的享受。


旅途本该如此美好!


高铁开通网上订餐服务,外卖的疆土又将一次扩大,这是一块还未被占领的好地方……


有数据显示,2016年中国高铁运营旅客14.43亿人次,日均运送旅客数达400万人次,这个市场不可谓不小。


如果未来火车也开通外卖,那想象空间就更大了。


目前,铁路局还未对外公布社会餐厅选择的标准,想进军高铁外卖领域的商家要再等等。


文/张逸 来源:TOP电商(ID:itopec)


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