正文
在上一篇,我分享了一次和老板发生争执的故事(来,一起讨论个问题吧),并想知道如果你是我,接下来你会怎么做。
非常感谢大家观点不一又真情满满的回复,职场中有这样认真负责的朋友同行,对我来说,无疑是一件幸运的事。所以我能够在真正冷静下来之后,几次推翻我情绪下的思考,最后还原一个真实的职场小北。
在结束了与我老板的工作会议之后,我郁闷发堵了几分钟之后,立刻按我老板的意思照办了。
别笑我甚至不曾尝试努力改变,且没有坚守自己的工作原则。
因为你要知道人力资源的工作,尤其是人才发展管理领域的工作,有太多弹性空间。
这完全不同于警匪之争,有明确的是非祸福导出;又不同于医生的职责,一个错误的决定会危及患者生死健康;甚至也不同于销售,行为直接影响到销售指标和业绩的达成。
我所负责的人才发展管理工作,虽然大家都说会在战略上对公司的可持续发展产生影响,但是实践层面上,锦上添花的功能远远大于雪中送炭。在企业运行良好,生意稳步增长之时,也许会被列入重要但并不紧急的象限,而处在变革时期,早已位居既不重要也不紧急的象限。
所以那些流程政策上细微的调整变化,也就身负此责的我们能够就其中差异及影响进行深入讨论、反复纠结。业务单元,甚至业务单元的HRBP(我这个职位的关键客户),根本不会在意。
所以我不会在这件事情上和我的老板死磕到底,也不会想不通。
我的忿忿不平之处在于:
这件事凸显了我作为本土团队的一员在全球团队中的尴尬境地——
我没有决策权,也没有能力影响决定;(作为一个职场人,只要是一个下属,这种情况就在所难免)
而跨国沟通本来就存在不同业务模式国家面临不同挑战的背景,我尽力调整好自己摒除本地观念去接纳和理解全球方向,但是依旧没有把事情做成老板期望的样子。
所以我无比沮丧地想起曾经同事意味深长的话:It’s difficult to work with global team.
暂别我的英国老板两个小时以后,北京时间晚上八点,加拿大同事上线,我们开会讨论另外一个话题。
就是在这个会议上某一瞬间,我突然治愈了。
彼时我们在讨论一个给到全球同事的沟通邮件。邮件的开头是:Dear Associates,
在中国,发给全体同事的邮件我们会用“Dear All”,用以区分发给员工(Dear Associates)的沟通信和发给经理(Dear Managers)的沟通信。所以我问我的加拿大同事:如果开头是Dear Associates,会不会有经理误以为不是给到自己的沟通信,从而不读?加拿大同事说:不会呀。我又问:那你们会用“Dear All”作为开头吗?加拿大同事继续说:不会呀。
所以你知道吗?就算是这样及其细节的小事,不同国家的人的理解都是不同的。
又想起有一次,中国团队(好吧其实我们只有两个人)在一起和我们的英国老板讨论沟通问题。我们说,总部发来的沟通邮件对于经理的要求一般是“You should do something”/“You are suggested
to do something”,会在中文里被翻译为“你应该做某件事”/“建议你做某件事”。“应该”和“建议”又会被理解为“你也可以不做”,这给我们的沟通和后续行动追踪带来很大困难。我的英国老板一脸惊讶。她说在西方语言环境里,这样的沟通并不会给人这样的感觉,经理会清楚地知道这是他需要采取的行动,进而行动。但是在这之后,我们发出的全球沟通,凡是需要经理采取行动的,都直截了当地用了“You must do something”。
这样的例子我还可以列举许多许多。
只是在过去,这样的小事不曾使我困扰。人们容易忽略细节,进而忽略到细节里呈现出来的深刻的差异。
现在,这种差异在一个共同决策执行的事件中凸显出来了。
这一刻我突然明白这其实无关乎作为一个下属,我是不是有影响力和决定权,也不是我奔跑的方向对不对。而是,我们得尝试用对方能懂的方式去沟通和做决定,以使我们没有“误以为”自己已经懂了对方。
多么痛的领悟。
所以我会采取的下一步行动,一点儿都不兴师动众。
首先会是让我的老板放心——进行中的项目,正在超着她要求的方向前进,我依旧会定期汇报沟通,不会让她感觉失控。
在这之后,我会在我们的每三周一次一对一交流中,增加一个实际案例回顾环节,分享给她一些实操层面的曾经困扰我的“我的所思所想所行动”,并请她分享“她的所思所想所建议”。讨论已经结束的实操,会是一个相对安全的做法,这不会让双方重新做决定,以及因为决定的不同引发争执,却能让我们站在事件之外,讨论一下如果有下一次,我们可以做出哪些改变。这会是增加我们相互了解的机会,以使得我们能够通过彼此了解,实现彼此理解。
相对而言,“我相信我的老板是个好人”和“我相信我的下属是个负责任的人”这种我们在最初就认可的彼此之间盲目建立起来的“信任”,在实际合作中终究脆弱了一些。
不纠结于一事一结局,不讨伐因果,不追究对错。一次摔倒的教训不是学会跌倒爬起,而是如何能够避免下一次再摔倒。
记得不久前,在一次一对一交流中,我对我的老板说:我有时候会有些不知所措,在一些工作进行时,由于不知道自己不知道什么,从而行动很有局限性,影响到结果的达成。那一刻她点着头对我说:不只是你在经历这种痛,跨国团队的每一个人都在经历这种痛,不要因此觉得你做错了什么,我们都在经历和学习。
我们都在学习和经历,这其实是很鼓舞人的话语。