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酒店+零售玩了这么多年,真的拯救凋零的酒店业了吗?

酒店焦点资讯  · 公众号  ·  · 2024-11-13 00:00

主要观点总结

本文主要讨论了酒店+零售模式的起源、发展、成功案例,以及酒店业面对市场变化时的创新做法。同时,文章也提出了酒店+零售模式并非拯救酒店业的唯一法宝,并给出了其他创新思路,如细分市场、跨界合作、数字化转型和创新消费场景等。

关键观点总结

关键观点1: 酒店+零售模式的起源与发展

早在2016年新零售概念提出后,就有酒店开始尝试这种模式,试图将线下体验、线上服务、现代物流有机融合。亚朵集团是这一模式的先行者之一。

关键观点2: 酒店+零售的成功案例

亚朵集团和麗枫酒店是酒店+零售模式的成功案例。亚朵集团的零售业务保持强劲增长势头,占营收的24%,实现了收入来源的多元化。

关键观点3: 酒店+零售或酒店+咖啡+X是否能刺激市场消费

酒店+零售或酒店+咖啡+X等模式通过提供多元化的服务和产品,有可能刺激市场消费。但成功与否取决于酒店的具体实施情况。

关键观点4: 酒店+零售是否是拯救酒店业的法宝

虽然酒店+零售模式为部分酒店带来了显著的收入增长,但不能说是拯救酒店业的唯一法宝。酒店业需要不断创新和尝试新的思路和做法来应对市场变化和挑战。

关键观点5: 酒店行业的创新思路与做法

为了应对市场变化和挑战,多数酒店在尝试创新思路,如细分市场、跨界合作、数字化转型和创新消费场景等。


正文




整编 | 酒店焦点资讯

编辑 | 安晓妮





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导读



从早些年开始,酒店一直至于于酒店+的做法,比如酒店+零售是常用做法,几乎每家酒店都会设立零售及产品销售,期许以此来拓开酒店思路,增加营业收入,拉动利润上升。事实上,几年过去了,酒店+零售有个别成功者,更多是失败的案例。


酒店+零售真的拯救了凋零的行业了吗?本文将全面剖析酒店+零售的来龙去脉以及现状,以供行业参考。




—— 本文转载请注明来源 ——









酒店+零售的模式始源

“酒店+零售”的模式并非近年才出现的新概念。早在2016年“新零售”概念提出之后,就逐渐有酒店开始尝试这种模式,试图将线下体验、线上服务、现代物流有机融合,即打通“人、货、场”。亚朵集团是这一模式的先行者之一,早在2017年就与网易严选合作,打造了新零售时代新空间的范本“亚朵·网易严选酒店”。此后,多家酒店集团,包括华住、首旅如家、艺龙等,都纷纷推出了各自的酒店+新零售尝试。



行业成功的案例

确实存在成功的案例。亚朵集团是酒店+零售模式的成功代表。亚朵集团不仅在大堂和客房内引入了零售产品,还打造了多个原创生活方式品牌,如“αTOUR PLANET亚朵星球”、“SAVHE 萨和”,以及“Z2GO&CO.”,覆盖包含睡眠、香氛个护及在途出行等领域。根据亚朵集团的财报,其零售业务保持着强劲的增势,GMV达到6.2亿元,同比大幅增长。零售业务在悄然间,已占营收的24%,成功实现了收入来源的多元化。


另外,麗枫酒店也是酒店+零售模式的成功案例之一。其推出的“麗享家”平台,通过销售跨界产品,为门店带来了超过半数的非房收入,同时也带动了客房的销售。



酒店+零售或者酒店+咖啡+X是否能刺激市场消费

酒店+零售或酒店+咖啡+X等模式,确实有可能刺激市场消费。这些模式通过提供多元化的服务和产品,满足了消费者多样化的需求,提升了消费者的入住体验。例如,酒店内设置的零售区域或咖啡店,不仅为消费者提供了方便的购物和休闲场所,还通过场景化营销,激发了消费者的购买欲望。


然而,这些模式是否能成功刺激市场消费,还取决于酒店的具体实施情况。酒店需要选择适合自己的商品和销售模式,同时加强管理和营销推广等方面的工作,以确保业务的成功开展。



酒店+零售真的是拯救酒店业的法宝吗

虽然酒店+零售模式为部分酒店带来了显著的收入增长,但并不能说它就是拯救酒店业的法宝。酒店业的兴衰受多种因素影响,包括宏观经济环境、旅游业发展、消费者需求变化等。酒店+零售模式只是其中的一种创新尝试,它并不能解决所有问题。

此外,酒店+零售模式也存在一些挑战和风险。例如,零售区域的设置和管理需要投入一定的成本和精力,同时还需要考虑商品的选择和供应链管理等问题,以提升顾客的购物体验。因此,酒店在决定是否采用这种模式时,需要综合考虑自身的业务需求、市场情况和风险承受能力。



市场上有哪些创新思路新做法

面对酒店行业日益下降的利润及入住率,多数酒店的确在各出奇招,想方设法创新思路,竭尽全力来提升酒店收入。以下是一些值得关注的趋势和创新做法:

细分化市场 :酒店市场日益细分,从高端到中端,从商务到休闲,满足不同旅客的需求。酒店可以通过精准定位目标客群,提供个性化的服务和产品,来提升客户满意度和忠诚度。

跨界合作与融合 :酒店可以与旅游、餐饮、零售等行业进行跨界合作,提供一站式服务体验。例如,酒店可以与周边商圈合作洽谈,异业联盟,共同打造综合性的消费场所。

数字化转型 :随着科技的发展,酒店业正在进行深层次的重构和数字化转型。酒店可以利用大数据、人工智能等技术来优化运营流程、提升服务质量,并通过数字化营销手段来吸引和留住客户。

创新消费场景 :酒店可以打破传统零售边界,将商品融入酒店各功能区,如客房、大堂、咖啡厅等,营造沉浸式购物环境。这种创新消费场景可以激发消费者 的购买欲望,提升酒店的盈利能力。
会员体系与忠诚计划: 酒店可以建立完善的会员体系和忠诚计划,通过积分奖励、优惠券、专属服务等手段来提升顾客的忠诚度和复购率。 同时,酒店还可以通过会员体系和忠诚计划来收集顾客数据和信息,为后续的精准营销和个性化服务提供基础。


“酒店+零售”模式虽然为部分酒店带来了显著的收入增长,但并不能说它就是拯救酒店业的法宝。酒店业需要不断创新和尝试新的思路和做法来应对市场变化和挑战。通过细分市场、跨界合作、数字化转型和创新消费场景等手段,酒店可以提升自身竞争力和盈利能力。







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