西部航空呼叫中心客服相关岗位招聘简章

西部航空

呼叫中心客服相关岗位

公司简介

西部航空以重庆、郑州、合肥三大基地为核心，主营业务为国内国际客运和货运。自 2007 年 6 月 14 日成功首航以来，西部航空砥砺前行，现有空客 A319/320/A321机型飞机44架，陆续在海口、广州、上海、深圳、郑州、合肥等近60个国内主要城市开通170余条航线。

作为海航航空集团旗下成员航空企业，西部航空坚持“安全至上、人民至上”的发展理念，曾荣获多项业界大奖：2014年荣获亚太航空中心（CAPA）颁发的“2014亚太年度新锐航空企业”奖项；2015至 2018年连续四年蝉联世界旅游大奖（WTA）；2017、2018、2019及2023年四度荣获SKYTRAX奖项，2023年获评重庆市渝北区优秀民营企业。

西部航空以打造“人民优选精致航空”品牌为目标，致力于“让更多人坐得上、坐得起、喜欢坐并且按自己的需求和意愿坐飞机”。在未来3至5年，公司将持续扩大机队规模，不断拓展新的国内国际航线，与旅客共同倡导绿色环保、高效便捷的出行理念。

招聘岗位

现面向社会招聘以下岗位，一经聘用将与西部航空有限责任公司签署正式劳动合同/实习协议，合同工入职享六险一金（公积金按顶格缴纳），更有免费机票、两折优惠机票、免餐、带薪年假、育儿假、公司奖励假、父母孝敬金、助学金、医疗资助、定期体检、过节礼包、节日慰问等多项福利以及广阔的内部晋升和轮岗学习机会等。

属于一线接话岗位，主要包括国内话务员、国际话务员等岗位，可招聘部分实习生。

（一）接听旅客电话，接受旅客问询和预订机票，办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务。

（二）全日制大专及以上学历，英语A级或CET-4达到375分及以上，实习生要求在获得相应毕业证书时达到英语等级要求。要求普通话标准，吐字清晰，声音悦耳。具有良好的沟通和语言表达能力，思维条理性强。

（三）接受日常倒班，每天8小时工作制，上三休一，每个月有1-4次的夜班。

（四）合同工薪资待遇预计4000-8000元/月，实习生2100元/月，可参与量化提成，多劳多得，上不封顶。

（五）条件优秀的可视情选拔调剂至呼叫中心后台业务支持相关岗位。

主要包括项目管理、团队管理、质量管理、特殊投诉处理、不正常航班保障等相关职责。

（一）项目管理、团队管理等岗位需具备项目及团队管理经验，有航司相关工作经验为佳。

（二）合同工薪资待遇5000-10000元/月。

以上岗位工作地点：方大航空国际总部大楼（重庆两江国际商务中心展示厅北，中央公园旁）。

招聘对象

应/往届毕业生、在校生（大专三年级/本科四年级）。

报名方式

（一）扫描以下二维码报名，后续将根据预报名情况，安排岗位面试，招满即止。

网址：

https://www.wjx.cn/vm/mAxbGh4.aspx#

（二）联系电话：023-88738506（西部航空人力资源部）。

实习生管理

1.实习生需在岗至少6个月，由所在院校、西部航空、学生本人签订三方实习协议，实习期结束后可择优录用。

2.实习期间日常管理由西部航空依据国家法律法规、行业规章、公司手册制度等进行管理，所在院校协助实习生监督管理工作。

招聘声明

西部航空从未委托任何个人、培训机构或者中介机构以西部航空名义招聘任何人员。本次招聘接受所有符合条件的应聘者参加网络及现场面试，应聘者不需要任何单位或个人的推荐，应聘者之间公平、公开竞争。西部航空招聘过程中不收取任何形式的推介费、介绍费、活动费、中介费等。欢迎广大应聘者及家属进行监督。

任何假借西部航空名义组织面试、招收或培训人员的单位或个人均属假冒，请广大应聘者提高警惕。

方大集团审计监察部：[email protected]