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装修情报小程序
自从有了微博、微信、读者微信社群之后,与读者之间的互动,比起杂志时代快捷而且频繁,在与读者的交流沟通之中,有一个问题始终令我感到困惑不解:尽管如今装修知识与各种装修经验唾手可得,但是十几年来,人们对于装修的困惑、抱怨、不满与投诉却依然如故。
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前两年,互联网装修盛行,装修行业抛头露面的不是互联网+,就是+互联网,都是瞄着装修中的痛点来做营销的,不过热过一阵子之后,那些装修痛点依然还是痛着。
互联网确实有益于提高装修行业管理与服务效率,但是解决痛点的方法,也许是走错了方向。托尔斯泰有句名言,“幸福的家庭都是相同的,不幸的家庭却各有其不幸”,也许装修也是如此?
于是我们找了几十位读者进行回访,他们都是当初对自己家装修表示非常满意的人,有些人家装修已经快10年了,期间由于使用功能的变化,还进行过一两次局部翻新改建。
在我们回访他们,并且调阅当年他们的装修资料时,终于发现了一个共同的规律:他们当初选择的装修公司、舒适设备公司都是当年优质的服务商;他们使用的都是口碑很好的优质产品。原来装修知识与经验,并不能解决具体的装修痛点,就像研究幸福,并不会带来幸福一样,满意装修的真正奥秘在于:好服务商+好产品。
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作为总编辑,我认为《装修情报》在介绍与推荐好服务商、好产品方面,做得些实在有些不足。
我们一直过于注重介绍装修知识、经验和方法,却没有把我们在装修案例跟踪中发现的一些好服务商、好产品,以各种方式介绍给读者们。当然也不是没有这样做过,而是有些编辑有些担心:假如我们介绍推荐的好服务商、好产品,在读者实际使用过程中,万一他们表现得不够令人满意怎么办呢?
对于这种误差,我想读者们是可以理解的,谁都知道装修服务与产品不可能尽善尽美,不可能毫无瑕疵,遇到我们介绍推荐有问题的话,我们协助读者解决就是了。
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从9月份开始,在《装修情报》杂志、微博、微信、今日头条、《读者之家》官网、秒拍、一直播、知乎等媒体上,我们将发起“优选服务商”和“好口碑产品”的内容栏目和活动。
通过读者真实使用推荐、案例跟踪、行业专家点评等方法,将国内一批值得信赖的好服务商、好产品挖掘出来,并且推荐给读者,并在读者使用过程中做好媒体监督。
装修始于对生活美好的愿景,但是实现的过程却是麻烦与纠结,“生活于愿望之中而没有希望,是人生最大的悲衰”,但丁是这么说的,但是我相信装修这件事,通过优选服务商与好口碑产品,一定会变得慢慢轻松起来的。
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