江苏农信“移动金服平台”

近年来，随着移动互联网、电子商务技术的成熟发展，移动营销、移动办公、移动BI等移动金融支持系统被银行业广泛认识并得以应用。移动金服平台通过信息技术创新，整合现有的业务系统，以安卓PAD为载体，将银行服务延伸到客户的手边，利用最直接、最快捷的方式为客户展现全新的现代化银行理念。移动金服平台旨在打造包含信贷移动调查、移动审批、产品展示、理财销售、移动开卡、移动柜面、移动办公、移动签约、移动缴费、移动支付等各项功能的综合移动金融业务服务平台，同时移动金融平台将行内的优势资源共享、整合，以4G技术为载体打造包含生物认证识别、移动应用商店等平台技术的移动金融技术服务平台。移动金融业务平台不仅为各级农商行以及村镇银行提供了业务办理的新思路也为移动化的新系统建设提了技术支撑。

摘要 ： 移动金服平台是江苏省联社面对互联网金融挑战，利用移动互联网技术，以大数据分析技术为支撑，对传统的银行业务进行整合，实现线上线下业务的有机结合，为客户提供的普惠金融服务。系统优化了业务流程，引进了先进的业务发展模型，增加了营销手段，提高了服务效率，加强了风险防控，全面提升了业务水平，进一步增强服务“三农”的能力，有效提升了全省农村商业银行和信用社的服务水平和品牌形象。

关键词 ： 移动金服、互联网金融、服务“三农”、移动业务系统、移动技术服务

一、研究模式的定义

到目前为止，移动金服平台已经初步形成了以综合移动金融业务服务平台和移动金融技术服务平台为基础的业务与技术相结合的发展模式。

移动金融业务服务平台主要包括开发了信贷移动调查、信贷移动审批、移动开卡、智能厅堂、移动理财等业务模块。

1.移动调查模块，支持信贷员上门为客户办理贷款，进行现场贷前调查或贷后管理，实时将数据传输回行内系统，并通过照片、视频、GPS定位等手段，提高调查水平，保证信息的真实有效性。

2.移动审批模块，使得贷款审批人员可随时随地通过APP对信贷业务进行审批，减少因某个审批人出差、会议等原因耽误整个贷款办理速度的情况。系统提供实地照片、GPS等信息，为贷款审批提供了更多、更准确的依据。

3.移动开卡模块，支持营销人员外出工作，深入到学校、企业、工地或广大农村地区，为客户办理开户、借记卡开卡、信用卡申请、社保卡激活等业务，同时支持现场开通网银、手机银行、短信银行、绑定微信，办理广播电视代缴费、电费代缴费、证券账户三方存管签约等业务，为老百姓提供上门服务，是他们不用再前往网点进行排队。

4.智能厅堂模块，主要服务对象是前往本行网点办理业务的客户，通过智能填单、排队号动态调整等手段，加快业务办理效率，减少客户排队等待时间；通过联动客户关系管理系统实现对大堂客户的精准营销，为客户提供最合适、最需要的金融服务。

5.移动理财模块，支持客户经理将理财产品带出去，通过移动理财可以实现客户的风险评估、理财签约、理财产品查看、理财认购、产品预约等业务，同时移动理财还能够与智能厅堂、移动开卡等模块组合使用，真正做到主动营销、实施营销。

移动金融技术服务平台目前融合了移动前置接入、应用商店、移动设备管理系统（MDM）、生物识别等技术，通过4G前置转入，便于辖内农商行已有系统的移动化，能做最大范围的做到资源共享，应用商店、移动设备管理等技术为交易的安全性提供了强有力的保障，生物识别已经通过SDK、插件等方式提供人脸识别服务、指静脉识别服务，极大的提高了系统开发集成的效率，降低各农商行新技术的准入、使用成本。

二、研究模式的流程

移动金服平台由省联社产品研发部牵头，开发三部负责实施，整个系统主要由渠道展示层、渠道服务层、设备管控层，综合管理层组成。

在项目的实施过程中采用分阶段、分周期不断集成的方式，到目前为止移动金融业务服务平台已经经历了四期的发展，移动金融技术服务平台和移动金融业务平台并行发展，贯穿整个大平台建设的每一个阶段。

三、研究模式的创新性

移动金服平台为了应对使用中可能遇到的风险，不仅在技术上做到了业务合规合法，并在相关的技术手段上进行加固，争取将风险减少的最低，通过定制可以有效控制USB口、SD卡、SIM卡、蓝牙、WIFI等端口选择性的开放功能给用户，规范用户的行为，防止非法导出PAD中的客户信息、安装未经许可的APP、连接不安全的网络等危险操作，保证客户信息的绝对安全。