双十一狂欢过后，隐藏在天文数字背后的真相

网川大学 · 公众号 · · 2020-11-12 20:29

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为期半个月的双11终于落下帷幕了，一大早，各大新闻平台的显著位置，都是与此相关的各种标题：

l 2020年11月1日0时至11月11日23：59，天猫、京东双十一总交易额7697亿元！

l 2020双十一快递量接近2010年全年！

l 4982亿！广东又是全国花钱第一！

l “双11啥都没买是省了还是亏了”火上热搜榜！

l 0点0分26秒，天猫一秒58.3万笔交易！

l “老双十一人”：只要姿势对，怎么花钱都觉得对！

当然，除了这些“数据控”，还有一些不一样的声音：

l 无语！双11当天竟然全天关闭退款通道！

l 2020双十一消费警示！

l 2020双11，底层商家血已榨干！

l “变味儿”的双十一！

有人说，走过了十二个年头的双11，生生将“光棍节”刷成了“双节棍”，却在后继的日子里，评价不一。这样的话有些绝对，但字里行间多少透露出大众对2020年双11的认知。

但是从数字而言，今年的双11毫无疑问又是刷新纪录的一年。

天猫

2020天猫双11全球狂欢季成交额达到4982亿，超过450个品牌成交额过亿！去年这一数据为2684亿元。相比较下，2019年双11成交额为2684亿元，2018年双11成交额为2135亿元，2017年双11成交额为1682亿元。

在物流方面，11月11日24时00分，2020天猫双11全球狂欢季实时物流订单总量定格在23.21亿单。

截止11日23时59时59秒，中国各省购买金额榜单分别是：广东、浙江、江苏、上海、山东、北京、河南、四川、福建、湖北、安徽；各城市购买金额榜单分别是：上海、北京、杭州、深圳、广州、成都、重庆、苏州、南京、武汉。

京东

11月1日0时至11月11日23:59，京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元，创近年来最高增速。今年的2715亿元，较去年京东双11累计下单金额2044亿元增长超32%。

今年11.11，京东累计售出超3亿件新品，许多C2M反向定制的商品成为品类第一。11.11期间，超20000个品牌在京东超市成交额同比翻倍增长，13173个国产品牌成交额增速超2倍，205个老字号品牌成交额翻番。

物流方面，全国200城实现分钟达，93%的京东自营订单以及92%的区县和 83%的乡镇实现24小时达。今年11.11期间，京东物流开放业务单量同比增长102%，个人快递单量增长164%，京东云仓单量增长138%，京东冷链零担运输业务量增长100%，农特产品业务量环比618增长近5倍。全国200城实现分钟达，93%的京东自营订单以及92%的区县和83%的乡镇实现24小时达。

但从形式与状态而言，它和以前的双11又有些不一样。

I 时限更长
今年和以往双11尤为不一样的，是时间。以往，大额的促销折扣、瞬时的付款体验、紧张的抢购氛围，包括收件后的拆包快乐，种种因素都叠加在11月11日之后，而今年，从10月底就拉开帷幕，11月1日就已经进入白热化，真正将“光棍节”催生出“双节棍”。

I 涵盖更广
过去双11消费大多集中在服饰和日用品，但近两年电商平台逐渐补齐内容短板，已经开始售卖房、车这类高客单价、长决策周期、高决策门槛的特殊商品。

I 直播成主流
2020年被称作是“全民直播带货元年”，突如其来的疫情使得不少线下品牌转向线上，开启了直播卖货模式。到了双11，这个模式变得更为火爆。阿里、京东、苏宁均制作了“直播作战图”，按品类、分日期列出了直播日程；形式除了有头部主播带货，还有总裁直播、明星直播、省长直播等，俨然进入了全民直播带货的节奏。

I 物流体验提升
技术是所有创新的坚实底座。物流方面，随着数字技术渗透到供应链管理、仓库发货、快递中转、末端配送，双11的物流体验显著提升。

菜鸟的预售极速达服务覆盖了全国338个城市，预售订单可提前下沉到配送网点和社区，将配送距离缩短至几公里甚至几百米。

有意思的是，今年菜鸟还首创了双11快递直播，通过云监工，1亿人次看到了中国经济跳动的脉搏。“如果回到7年前，直播双11快递？这是不可想象的”从事快递业15年的李强说，曾经的双11最担心爆仓、延误。但近7年来，随着物流业数字化升级，快递已经脱胎换骨。

I 被遗忘的“全球化”
此前，在跨境电商快速发展的大背景下，双11不再局限于国内，“全球购”成为了一大亮点，其中最具代表性的企业就是阿里。但是，在疫情影响下，今年双11发生了一些改变。国外消费者热情似乎受到一定影响，“全球购”的声量有所下降，一个更为明显的趋势是国际品牌相继来天猫开店。

根据阿里披露的数据，今年双11覆盖了220多个国家和地区，2.5万家海外商家参与其中，超过2600个海外新品牌首次亮相。天猫国际还推出“全球扫货计划”，让消费者在家就能“躺收”全球好货。

I 热情下降
对于今年的双11，部分人表示：虽然有幸能参加“几万亿的项目”很自豪，但年年如此，时长还越来越长，“累觉不爱”。

甚至有人说——

又累，又想骂人，过去是狂欢夜，今年是马拉松，还是耍猴马拉松。

虽然数据节节攀升，但今年各大平台的一个默契就是：淡化数据。

从2009年到2020年，双11之所以能够引发外界高度关注，一个很重要的原因是其创造的成交额惊人。

电商平台这种短期内造富的能力，不仅让人叹为观止，更是平台实力的最好宣传。所以，在很长时间内，成交额就成为了电商平台超越自我、对外宣传的重要指标之一。

而今年，在11月11日凌晨举行的媒体沟通会上，阿里方面一反常态，迟迟未公布平台实时总成交数据，而将更多重点放在对具体类目、消费趋势和平台数据能力等的介绍上。其它电商平台一如既往没有公开给到成交预测，而通过平台对外口径可以发现，成交已经鲜少出现在宣传稿件中。

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