2020年11月18日 9:00-17:00
理道财税培训室（广州天河体育东路122号羊城国际商贸中心西塔1805，1号线体育中心站）
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职场每天就是一个个问题分析与解决的过程：如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……
能不能快速抓住这些问题的本质和重点，精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓：磨刀不误砍柴工，如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力，那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。
>解决问题要想有突破“创新思维”（跳出原有经验限制）是关键
>为了能更快速且有效的解决问题，除了要掌握问题分析与解决的步骤和流程之外，由于组织中的问题往往并非由某一个单一的原因所造成，也并非能由某一个对策就能全盘解决，因此，每个环节里面能够全面、系统、创造性的思考同样关键！
流程：
课前学习
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冲突型问题 → 明确问题→焦点分析→对策制定→计划实施
一、课程学习：
思维导图（工具：微信链接，课前阅读）
二、概念导入+冲突型问题：
不做低质量的重复，要做高质量的发展
三、第一阶段：明确问题
清楚问题是什么、以及知道自己在这个问题中要什么，是整个问题解决过程中最重要、却也是最容易被忽略的问题。从“问题思维”到“目标思维”，再到“有影响力的目标”，帮助学员真正明确问题，在对的、有效的方向上努力。
四、第二阶段：焦点分析
什么都重要，那就什么都不重要。解决问题的大忌是“胡子眉毛一把抓”，人的精力有限，如果什么都想要解决，最后的结果往往是都想的不深，泛泛而谈。高效能人士的核心特点之一就是解决问题过程中能把握少数真正直接影响结果的关键点，这个部分通过“操作思维”而不是“研究思维”帮助学员感同身受的找到问题的焦点。
