从今年 8月启动零售转型2.0战略以来，如今三个多月过去，平安银行零售转型步伐加快，代表该行消费金融“引擎”的三大业务板块——信用卡、新一贷、汽融已从“跑马圈地”向“深耕细作”推进。
零售业务是银行抵御经济周期的稳定器，也是新常态下银行业兵家必争之地。今年8月份，平安银行拉开了零售转型的大幕，以谋求在目前营收占比为27%的零售业务在行内业务占比的大幅提升，并在未来3-5年时间承接平安集团亿级客户迁徙。
转型三个月来，平安银行围绕获客、智能主账户、客群、产品、渠道、IT、架构等7大关键策略，开展数十个具体项目的落地实施项目。其中，借助消费升级的“东风”，平安银行的消费金融业务通过不断地升级产品、优化体验、强化风控、提升服务等方式“深耕细作”，以便在多足鼎力的竞争格局中脱颖而出。
信用卡：流通卡量突破2500万 围绕“医、食、住、行、玩”提升客户价值
近年来，平安银行信用卡发展势头迅猛。今年上半年，平安银行新增发卡量450万张，同比增速达66%；上半年总交易金额为5290亿元，同比增长48%。以总“流通卡”口径计算，截至目前，平安银行信用卡发卡量已经突破2500万张。
平安银行信用卡中心正在成为平安银行大零售业务的重要利润来源，其收入与净利润在大零售板块中占比均超过三成。
在积累了量级的客户资源后，平安银行信用卡正在改变过去的“跑马圈地”，逐渐向“深耕细作”转型——即围绕客户“医、食、住、行、玩”等各方面需求，以创新驱动发展，提升客户服务价值。
今年，平安银行推出了首款“私人订制”信用卡——“平安由你卡”，完全围绕年轻客群设计，具备“卡面由你”、“权益由你”、“分期由你”及“掌控由你”四大亮点，不仅满足了年轻客群对于服务差异化、个性化的需求，也彻底打破了传统信用卡的产品体系。
在高速扩张的同时，平安银行信用卡的服务水平未有丝毫懈怠。例如，作为国内最早探索“刷脸”技术应用的金融机构之一，平安信用卡在2015年7月就把人脸识别技术应用于各项业务中。截至目前，已有超过505万平安信用卡客户在超过30个城市体验了这项5秒就可完成的“刷脸”科技。
同时，平安银行信用卡也建立起全能型移动支付平台，并完成云闪付HCE、Apple Pay、Samsung Pay、Mi Pay、Huawei Pay等主流移动支付领域的全覆盖，实现在移动支付领域的全面开花。
优惠是客户关注的焦点。平安银行信用卡中心面向持卡客户推出了丰富的人性化刷卡活动，例如，建立了长期的线上消费平台“平安买单”，推出了网购品牌“购爱星期三”等。同时，平安信用卡中心已在全国近50个城市开展了优惠活动，加油、餐饮、百货和超市等合作商户累计超过2万家。
作为行业内较早以精细化经营为策略的发卡机构，平安银行信用卡中心已在各个细分市场通过创新服务与客户建立了深度沟通，如平安银行信用卡中心为车主客户打造的集车主、消费、金融等服务于一体“综合金融车主生态圈”，客户持有一张平安信用卡即可享受平安集团一站式金融服务。
新一贷：放款时效再提速 正式迈入“分钟”时代
随着社会的经济发展，中国消费者的借贷观念正在逐步发生变化。从2016年平安银行与尼尔森联合调研发布的《中国消费者借贷观念及借贷行为白皮书》来看，43%的受访者认可消费贷款产品可以帮助自己缓解现金流压力、提升资金效率及提高生活品质。面对资金缺口，考虑向金融机构申请信用贷款的人群高达71%，大家已经不认为向金融机构借款有伤颜面，也逐渐认识到“人情债”可能对双方关系产生的不利影响。
平安银行明星产品的“新一贷”是中国消费金融市场上最先推出的普惠型信用贷款，2009年率先打破银行传统授信模式，客户最少仅凭身份证即可办理，通过房、车、保险、五险一金等专属方案，快速解决了广大客户的融资需求。方便客户的背后，正是因为平安银行强大的创新基因和科技优势，通过大数据、云计算、互联网+等科技手段，客户最快当天即可收到贷款。
