随着消费升级和中国新中产家庭的崛起，消费者对于产品和服务的品质要求更加高了。
产品的供过于求，使得市场也早已转变为消费者市场，消费者主权时代已经来临。
过去靠大规模生产，同质化、单一化的产品已经无法满足快速变化、更个性化的消费者需求。靠在中心化媒体上打广告也变成低效的推广方式。企业竞争进入了空前白热化的阶段。
因此，靠销售思维在这个时代已经走不通了。
企业要转型必须向用户思维上转变。像阿里、京东、小米这样的公司，也在不同程度上开始建立用户社区。
马云早在2016年就表示：“腾讯在做社交，我们未来要做社区。”淘宝在近期就举办了第二届“造物节”。 阿里巴巴CEO张勇称：“让用户产生精神的连接和多样性，特别对90后、95后年轻一代的消费者来说，这比让他们在集市上买了一些东西更重要。淘宝造物节不为卖货，而是要创造需求。淘宝希望改变电商平台打爆款，走量的单一交易路径。生产内容，进行社区化改造。”京东图书音像推出的一款短语音付费产品“京答”，和其他流行的付费问答产品一样，京答将由提问者、答主、偷听者三种角色组成。之前在图书市场，作者和读者之间始终缺乏有效的沟通渠道。“京答”就是瞄准了这个细分市场，以问答社区为互动媒介，更好地聚集和沉淀用户。小米早在创立之初就靠小米论坛，汇集了数以亿计的米粉，靠着用户的积累，小米CEO雷军宣布了第二季度小米手机业务出货量达到2316万台，创造了小米公司有史以来的最高季度手机出货记录。
这已经成为一种大势。
千禾会专注在企业社区实践和用户运营领域，创始人张兴旺老师和团队最近也在企业中实践，发现企业在这一方面的需求很大。希望这种前沿的理念和方法论可以传递给更多人，让更多企业收益。
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