基层治理如何做到“零回潮”？“四个平台”发挥大作用

8月23日上午，网格员李叶平跟平时一样，来到他负责的区域——庄湾沁园进行巡查，然后把沿途所见的安全隐患、邻里纠纷、卫生状况、乱搭乱建等方面出现的问题及时反映到街道“四个平台”，让相关职能部门处理。同时，对之前已经处理完成的问题进行回访，防止反弹回潮。

回潮率为零，李叶平对这个结果很满意，他认为这得益于“四个平台”信息的公开、透明。“如果不在第一时间将这股乱占乱搭的风气消除，之后的社区管理更加不容易。”石碶街道综合信息指挥室办公室常务副主任陈锋表示，从接到巡查报告单，街道就迅速组建了由房管、城管、公安等8个相关部门组成的专项整治组。“整治前后，处理依据、对比的照片都在社区进行公示。”陈锋说，“动真格”、“有图有真相”，让社区居民非常信服，8户家庭在整治前自行拆除，整治后小区再没有出现一起违章搭建。

要做到回潮率为零，其实并不容易，陈锋的另一个答案是不走过场，让群众满意。“此前塘西中路也整治过好几次，但维持不了多久就要‘回潮’。”发生在一年前的一件事让陈锋记忆犹新，沿街一家商铺发生火灾，因为道路堵塞，消防车整整被耽误了半个小时。今年4月起，石碶街道对塘西中路实行综合整治，先后进行“上改下”，设置地面分向导流标识，拆除各类违法搭建1000余平方米。