近年来，我国电子商务快速发展，尤其是2015年，我国网络零售交易额达到3.88万亿元，一举超越美国成为全球第一大网络零售市场。电子商务在给人们生活带来便利的同时，也面临诸多知识产权保护问题。
13年来，从一个中关村的三尺柜台快速成长为拥有2.3亿活跃用户、9392亿商品交易总额（GMV）的《财富》全球500强公司，京东集团始终在消费者中保持着“正品行货、快速物流”的口碑。那么，京东集团是如何开展知识产权保护工作的，又如何在业务发展、平台治理和知识产权保护保三者之间实现平衡？为此，本报记者采访了京东集团首席人力资源官及法律总顾问隆雨。
“京东集团作为我国经营规模较大的互联网企业，高度重视知识产权保护工作，一直践行‘正品行货’的经营理念，并致力于保护权利人和商家的知识产权不受侵犯。”隆雨在接受本报记者采访时介绍，目前，京东集团已建立了涵盖专利、商标、著作权、域名，以及侵权投诉、打假等全方位知识产权保护体系；同时由质控、法务、研发等部门组成专业团队，从资质审核、运营监管、与权利人合作及严惩侵权商家等多个方面发力，不断加大对涉嫌侵权产品的清查力度，防止假货进入京东平台。
“商业信仰和价值观决定一切。”京东集团创始人刘强东认为，企业首要的社会责任就是为社会、行业、客户创造价值。因此，京东集团绝不卖水货、假货，不逃税漏税、不行贿受贿。
2004年，京东集团正式涉足电商领域。2014年5月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，成为我国首个赴美上市的综合型电商平台，并成功跻身全球前十大互联网公司之列。2015年7月，京东集团凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。2016年7月，京东集团进入2016《财富》全球500强，成为我国首家且是唯一入选的互联网企业。
自公司创立之初，刘强东就把“正品行货、诚信经营”作为企业的发展理念，并坚持“不赚快钱脏钱”的经营思路。2015年底，京东集团意识到C2C电商模式在中国当前商业环境中监管难度较大，无法有效杜绝假冒伪劣商品，为公平对待合法经营的商家、保护消费者权益，京东集团关闭了拍拍，这意味着京东集团放弃了拍拍一年2亿元的净利润。刘强东认为关闭拍拍取决于京东集团的价值观，京东集团赚取这两亿元不能心安。
京东集团对于假冒伪劣产品的态度是“零容忍”，其开展知识产权保护的重点是事前防范，即严格开展商家资质审核、提高准入门槛，并通过层层把关，防范京东平台上出现假冒商品。
京东集团加大知识产权保护力度的首要举措是严把入门关。隆雨介绍，针对所有入驻京东商城的第三方商家，京东集团都要进行严格的资质审核工作。京东集团设有专业的质控部门对所有资质文件进行人工审核，并自主研发了商品审核管理系统，可以自动过滤相关敏感词汇，如原单、高仿等涉嫌售假描述。
杜绝假货的第二道关卡是加强运营监管，为此，京东集团制定了3项制度，即积分管理制度、主动巡查制度和神秘购买制度。积分管理制度是指如果商家出现不诚信销售行为或涉及其他涉嫌侵权行为，京东集团将根据其行为严重程度进行扣分、清退，甚至关店的不同惩处。主动巡查制度是指京东集团利用大数据技术自主研发了京盾系统，用于对网站所有商品进行巡查，从用户评价、退换货记录、消费者投诉等记录中抓取敏感信息，通过复杂算法判断该商品涉及侵权、质量安全等方面的风险等级，对高风险等级的商品主动下架处理。神秘购买制度是指京东集团不定期匿名从其网站购买第三方商家所售商品，送交品牌方对商品真假进行检测、鉴定，一旦检测为假货，立即进行相应处理。
“一振出局”是京东集团严惩销售侵权产品商家的另一项重要措施。京东集团一旦发现第三方商家销售假货，将立即对该商家实施永久关店的处罚。两三年前，京东集团在内部抽检时发现一个河北商家出售假货，在京东集团配合下，该商家不但被我国相关部门惩处，还被工商部门列入黑名单。
此外，京东集团还打造了线上知识产权维权系统，如果权利人发现京东平台所售商品涉嫌侵权，可以通过线上渠道进行投诉。
2017年初，刘强东提出，未来12年，京东集团将实施以技术为驱动的“科技引领未来”发展战略。在知识产权保护方面，京东集团将通过技术创新升级知识产权保护体系。
隆雨向本报记者介绍，除了京盾系统外，京东集团还自主研发了一套鹰眼重图系统，用于保护京东平台商家的图片不被侵犯。商家可以在后台提交商品页面的主要设计元素和成稿，通过智能检测，系统自动与数据库中的海量数据进行比对。如果他人发现未经授权使用商家图片，该系统将及时提醒商家开展维权。
为了加强知名商品的品牌保护力度，京东集团与众多国际知名品牌商开展合作，采取了关键词筛查、图片识别筛选、商家资质鉴定、神秘抽查、价格排查等诸多措施。除此之外，京东集团还与英中贸易协会、中国外商投资企业协会优质品牌保护委员会、美国电影协会等知识产权保护组织开展合作，共同开展知识产权保护工作。
“目前，京东集团正在大力开拓国际市场，未来将与更多的国际品牌商开展合作，这使得知识产权保护工作在京东集团的战略地位不断提升，未来，其将在企业可持续发展中发挥更大作用。”隆雨表示。
