主要观点总结
文章主要介绍了邮政EMS快递服务的新升级，解决消费者签收快递时遇到的问题，如快递员不上门投递等问题，并提供了消费者如何维护自身权益，享受应得赔付的方法。
关键观点总结
关键观点1: 邮政EMS服务升级
邮政EMS针对消费者签收快递时遇到的问题进行了服务升级，承诺送件不上门必赔，并提供了5元优惠券作为赔付。
关键观点2: 消费者维权方法
消费者可以通过官方渠道反馈快递员未经同意不上门投递等问题，核查无误后，可得到赔付。
关键观点3: 反馈渠道和赔付流程
消费者可以通过EMS微信公众号、小程序、支付宝生活号、手机APP、官方网站等线上渠道，或者拨打EMS全国服务热线11183联系人工客服进行反馈和申办赔付。赔付流程包括情况核查、赔付发放等环节。
关键观点4: 赔付券规则和使用注意事项
消费者需了解赔付券的使用规则，如优惠券需领取后180天内使用，退件时优惠券金额不予退回，电子优惠券在使用EMS储值卡支付邮费时不支持使用等。
正文
解决办法来了！
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服务标准全新升级
为让大众真正体验
足不出户，轻松签收
作为快递“国家队”
邮政EMS郑重承诺
这类邮件不上门，必赔！
如快递员未经收件人同意、未按标准上门派送
EMS特快专递邮件
（快递单号1开头的邮件）
，收件人可通过官方渠道反馈。核查无误后，将赔付
5元国内寄件券
。
*注：收件人已进行不上门投递偏好设置，或收件人失联等特殊情况导致无法上门服务的，不纳入赔付范围。具体规则可咨询EMS客服。
用心解决消费者需求痛点
用力规范投递上门行为
践行“人民邮政为人民”的使命担当
邮政EMS这次动真格的！
那么作为消费者
如何维护自身权益，享受应得赔付？
操作指南来了，速收！
在以下线上渠道
联系在线客服
，即可申请办理赔付。
