手机品牌忠诚度越高，用户持续购买其新品的可能性越大，而企业持续稳定发展的态势越稳，在智能手机下半场的竞争中，品牌忠诚度已经成为手机企业关注的焦点。
三星们很难挖走果粉的原因
今年秋季，苹果将推出十年版新手机，具有重大升级内容，不过有媒体担心，三星电子的S8已经大量开售，有可能让一部分不想等待的果粉投奔S8。这样的假设逻辑似乎相当清晰，然而事情真的有想象的那么简单吗？
据美国科技新闻网站AppleInsider报道，这一手机忠诚度民调由美国投资银行摩根士丹利公司进行，在接受调查、计划在未来12个月内更换手机的苹果手机用户中，92%的用户表示将继续更换为iPhone。这一品牌忠诚度，高于去年调查得出的86%。
对于目前的苹果而言，手机用户的忠诚度十分重要。一季度，苹果手机销售再一次意外陷入了下滑当中，苹果所有的硬件产品都处于下滑或原地踏步当中，因此苹果希望依靠十年版手机能刺激手机销量，摆脱下滑局面。
其它手机品牌的用户忠诚度如何
需要注意的是，这份数据的来源为投资银行集团摩根士丹利(Morgan Stanley)4月份对1000位美国18岁以上智能手机用户进行的最新一项调查显示，所以这是基于美国市场的调查，虽然国产手机在我国和印度都有相当不错的销量，但在美国市场，的确还是弱了一些，不过这并不妨碍我们八卦下美国市场手机品牌的用户忠诚度。
在2015年9月iPhone 6s发布时，其品牌忠诚度曾达到93％的历史最高纪录。摩根士丹利分析师Katy Huberty的研究报告摘录如下：“我们相信，即将到来iPhone的iOS成熟安装基础及潜在新技术的推出，将推动其强劲增长。重要的是，苹果忠诚度上升是其在美国最大竞争对手三星推出Galaxy S8之后，这款手机从3月30日开启预购。苹果的忠诚度为92％，超过其他所有供应商。三星的品牌忠诚度则为77％，其次是LG（59％），摩托罗拉（56％）和诺基亚（42％）。”
从这个数据可以看出，事实上无论是苹果还是三星、LG，这三家的用户品牌忠诚度相当不错了，想要挖对方墙角，还真不是一件简单的事儿。
我国市场用户忠诚度如何？
事实上，去年三季度，我国智能手机市场也出现过《中国首份手机品牌忠诚度报告》这样的调查数据，极光数据显示，国内市场主要手机品牌中，苹果的用户忠诚度最高，Q3有34%的苹果换机用户继续购买iPhone，而Q1时这一比例为49%，这一趋势与苹果手机发布时间及销售淡旺季都有关系。
不过有趣的是苹果用户换机的第二选择为华为手机，且选择华为手机的用户比例逐季提高，Q3有12.8%的苹果换机用户选择了华为，而另外很大部分这愿意选择OPPO。而随后市场的走势也证明这份数据报告对趋势的把控，华为、OPPO、vivo等国产品牌的强势增长和苹果市占率的下滑，都可以理解成国内智能手机市场用户忠诚度的变化。
事实上，不断地跑马圈地寻找新客户，还真不如守住老用户，在后方大本营稳定的情况下再开疆扩土，而持续较高的品牌忠诚度，也有利于品牌文化的形成。
点击下方阅读原文，关注电脑报新媒体矩阵更多精彩
