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客户的商机,就是律师和律所的商“基”

智合  · 公众号  ·  · 2024-12-31 18:50

正文

在竞争激烈的法律服务市场中,律所与律师恰似逐浪扁舟,而客户则是那载舟之水,以客户为中心无疑是驶向成功彼岸的关键舵盘。

根据市场研究报告, 优化客户体验后,客户转化率平均可提升 20%-40%,利润相应增长 30%-70%。 这清晰地表明了以客户为中心,注重客户体验优化能带来显著的经济效益。那么,如何做到以客户为中心,为律师/律所赢得商机呢?

客户信任,商机之源


以客户为中心,贵在将心比心,急客户之所急,想客户之所想。当律所和律师真正 将客户的需求放在首位,帮客户抢先洞察商机、规避风险,围绕客户的商业布局精准发力, 信任的种子便会悄然种下。这份信任,恰是律所斩获自身商机的稳固根基。

当客户感受到律师和律所是在真心实意地为他们考虑,为他们解决问题时,他们不仅会选择与该律师/律所合作,还可能会为律师/律所带来更多的业务机会和口碑推荐。 以客户为中心的律师和律所,能够更好地满足客户的需求,提高客户的满意度和忠诚度,从而实现业务的持续增长。

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保驾护航,赢得大单


了解客户的决策后,律所和律师可以为客户的商机保驾护航,从而赢得客户的信任和订单。

例如,当发现客户有出海的重大战略布局时,律师和律所如果能快人一步与客户取得联系,向客户展示自身在出海法律服务领域的专业度,并持之以恒地给客户输出有关目标国家的监管、合规政策等,为客户提前规避风险,客户定会折服于这份专业与热忱。

为客户规避风险、展示专业性示例

在这个过程中,律所不仅是在为客户提供法律服务,更是在与客户建立一种长期的合作关系。据美国律师协会的调查, 密切关注客户动态的律所,相较之下客户忠诚度跃升 12%,客户满意度亦水涨船高,攀升 9%,营收更是喜获 7% 的上扬。 沿着客户的商业轨迹精心耕耘,律所斩获大单自然瓜熟蒂落。

服务痛点与短板剖析


然而,在实际工作中,律所和律师往往会面临诸多问题。

首先,客户的 信息无从了解或了解渠道有限,具有延后性, 这使得律所难以及时掌握客户的需求和动态。

其次, 缺少专门的时间精力针对每个客户的决策做出针对性、差异化系统服务方案, 导致服务的质量和效果难以达到最佳。

最后, 缺少系统直观的展示窗口, 很难向客户全面展示领域垂直度和专业性,客户难窥全貌,优势难以尽显。

这些问题的存在,严重影响了律所的服务质量和客户满意度,更难把法律服务发挥出最大效果,赢取高度信任。

小 A 助手

为律师/律所抓住商机


幸运的是, 小A法律营销助手(小A助手) 的出现为律所解决了这些问题。

小 A 助手的 商机中心 板块, 集成律师业务商机,并实时监测,第一时间发现潜在商业机会, 为律师抢占信息优势,走在行业前沿。这使得律所能够及时了解市场动态和客户需求,提前做好准备,为客户提供更加及时和有效的法律服务。

小A助手生成商机快报示例


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小 A 助手的 客户动态与客户关注 板块, 实时汇总客户相关资讯,客户风险第一时间预警,让律师 / 律所迅速了解客户业务动向、重大决策, 为律师 / 律所抢先了解客户提供了最及时全面的渠道。这有助于律师/律所及时调整服务策略,为客户提供更加个性化和针对性的服务。

小 A 助手的 一键报告 功能,能为律师 / 律所 一键生成商机报告、客户风险报告、客情维护报告, 让律师 / 律所 只花 10 分钟就能生成一份排版精美且有深度的可视化报告, 精准解决客户问题、针对性立体彰显律师/律所的专业价值,一击命中问题关键,轻松赢得客户信任。


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有小 A 助手从旁助力,律所服务质效跃升新阶,客户满意度与忠诚度稳步上扬,商机与业务自然纷至沓来。

归根结底,以客户为中心是律所、律师开启商机宝藏的密匙。通过小 A 助手,律师和律所可以精准服务客户,稳固信任根基,赢取客户倾心,便是握住商机命脉。秉持客户至上理念,搭乘小 A 助手的快车,律所与律师必将在法律服务的康庄大道上昂首阔步,行稳致远。







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